Zurich - Sinistro mal resolvido

No dia 30-08-2023 tive um acidente o qual era claramente 50/50. Chamamos as autoridades a qual fez um auto de ocorrência. No dia 01-09-2023 desloquei-me ao mediador de seguros para fazer a participação da ocorrência. Acontece que este nada fez e deixou que a outra seguradora fizesse a participação à qual foi mal feita e deram me 100% de responsabilidade. O mediador nada quis fazer e tem de valorizado todas as chamadas, e não sabendo dar nenhumas informações. Nunca fui chamada para peritagem, nunca me foram dadas quaisquer informações. Fui obrigada a mudar de seguradora mas ainda tenho os danos no automóvel para resolver. Sobre o sinistro não tenho informações e o mediador nada sabe dizer. Pela App consegui ver que foi pedido o auto mas nada sei sobre a resolução do processo. Está lá uma suposta assunção de culpa que nunca tive acesso nem consigo ver o documento. Nunca me assumi como culpada pois a situação foi de dupla responsabilidade, tenho eu como a outra condutora tivemos culpa. Zurich nunca mais.