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Zurich Insurance Europe AG, Sucursal em Portugal
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Há 100 anos a proteger aquilo que os clientes verdadeiramente amam. Orgulhamo-nos de ser uma das mais antigas companhias de seguros em Portugal. Oferecemos uma grande variedade de seguros e serviços para particulares e empresas. Contamos com mais de 800 pontos de contacto em Portugal, incluindo mediadores profissionais de seguros. O custo de uma chamada por minuto (IVA incluído) é de 0,16€ (móvel) / 0,11€ (fixo)
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1269-058 Lisboa - zurich.helppoint.portugal@zurich.com
Zurich - Sinistro sem decisão da seguradora
Resolvida
4/10
José Pereira apresentou a reclamação
26 de setembro 2022
Boa tarde,
Venho por este meio expor o meu desagrado com a forma que a Zurich está a gerir este processo. Vamos há mais de 3 meses sobre o sinistro e até à data de hoje não recebi um veredicto relativo ao sinistro em questão.
Encontro-me no momento sem carro e pretendo feedback da companhia para me ser possível resolver a minha situação. O prazo oficial era até ontem, sendo que já possuem todas as informações necessárias para ser possível dar feedback sobre o sinistro em questão.
Relembro, que como seguradora, o que esperamos da marca é que seja o mais célere possível pois estamos a falar da vida das pessoas e problemas que se arrastam meses e meses.
Peço uma resposta à minha situação o mais rápido possível.
Obrigado.
Cumprimentos,
José Pereira
Venho por este meio expor o meu desagrado com a forma que a Zurich está a gerir este processo. Vamos há mais de 3 meses sobre o sinistro e até à data de hoje não recebi um veredicto relativo ao sinistro em questão.
Encontro-me no momento sem carro e pretendo feedback da companhia para me ser possível resolver a minha situação. O prazo oficial era até ontem, sendo que já possuem todas as informações necessárias para ser possível dar feedback sobre o sinistro em questão.
Relembro, que como seguradora, o que esperamos da marca é que seja o mais célere possível pois estamos a falar da vida das pessoas e problemas que se arrastam meses e meses.
Peço uma resposta à minha situação o mais rápido possível.
Obrigado.
Cumprimentos,
José Pereira
Data de ocorrência: 14 de junho 2022
26 de setembro 2022
Exmo/a Senhor/Senhora José Pereira
Informamos que recebemos a sua queixa, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
A situação irá ser analisada pelos nossos serviços.
Brevemente voltaremos ao seu contacto.
Cumprimentos,
Zurich Insurance plc – Sucursal em Portugal
Zurich - Companhia de Seguros de Vida S.A
Informamos que recebemos a sua queixa, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
A situação irá ser analisada pelos nossos serviços.
Brevemente voltaremos ao seu contacto.
Cumprimentos,
Zurich Insurance plc – Sucursal em Portugal
Zurich - Companhia de Seguros de Vida S.A
16 de novembro 2022
Exmo Senhor José Pereira
O assunto que nos reportou encontra-se resolvido com a nossa comunicação de 06/10/2022, que lhe foi dirigida para o email por si indicado, pelo que damos o mesmo como encerrado.
Cumprimentos,
Zurich Insurance plc – Sucursal em Portugal
Zurich – Companhia de Seguros Vida, SA
O assunto que nos reportou encontra-se resolvido com a nossa comunicação de 06/10/2022, que lhe foi dirigida para o email por si indicado, pelo que damos o mesmo como encerrado.
Cumprimentos,
Zurich Insurance plc – Sucursal em Portugal
Zurich – Companhia de Seguros Vida, SA
16 de novembro 2022
Boa tarde,
Foi efetuada a comunicação sobre a resolução do processo na data referida com a marca.
Contudo, não houve qualquer feedback sobre o porque do atrasado na resolução do mesmo e pela data máxima para resolução do mesmo ter sido ultrapassada.
Obrigado
Foi efetuada a comunicação sobre a resolução do processo na data referida com a marca.
Contudo, não houve qualquer feedback sobre o porque do atrasado na resolução do mesmo e pela data máxima para resolução do mesmo ter sido ultrapassada.
Obrigado
José Pereira avaliou a marca
16 de novembro 2022
Serviço ao cliente na resolução de um processo com a marca muito moroso e sem comunicação nenhuma.
Voltaria a fazer negócio? Não
4/10
Comentários
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