Ranking na categoria
365 Inbox, Lda
-
+351 933 166 770
Chamada para rede móvel nacional -
Rua Da Bolivia, nº72 JK, Sala 3
9000-087 Funchal - apoioaocliente@365inbox.pt
365 INBOX - Encomenda não existe no site da transportadora
Resolvida
4/10
Marisa Marques apresentou a reclamação
23 de março 2021
Boa tarde
Fiz uma encomenda pela primeira vez no site 365 Inbox, e estou preocupada pelo rumo que a minha encomenda está a tomar, pois o tracking número que me enviaram não existe no site da transportadora correos. E pelo que tenho lido é bastante comum isto acontecer e ficarmos sem a encomenda. Já tentei ligar para a linha de apoio mas ninguém atende , enviei e-mail mas sem resposta. A minha questão é quando vou receber a encomenda, caso contrário pretendo o reembolso. Fico a aguardar uma resposta. Obrigada
Fiz uma encomenda pela primeira vez no site 365 Inbox, e estou preocupada pelo rumo que a minha encomenda está a tomar, pois o tracking número que me enviaram não existe no site da transportadora correos. E pelo que tenho lido é bastante comum isto acontecer e ficarmos sem a encomenda. Já tentei ligar para a linha de apoio mas ninguém atende , enviei e-mail mas sem resposta. A minha questão é quando vou receber a encomenda, caso contrário pretendo o reembolso. Fico a aguardar uma resposta. Obrigada
Data de ocorrência: 23 de março 2021
23 de março 2021
Exma. Sra. Marisa Marques,
No seguimento da reclamação apresentada e que mereceu a nossa melhor atenção, vimos pelo presente, informar que a sua encomenda 524969 está dentro do nosso prazo de entrega de 22 a 39 dias após o pagamento.
A sua encomenda está em trânsito e quando chegar ao centro de triagem de Portugal será encaminhada para distribuição pelos CTT e será entregue na morada indicada. Poderá utilizar o sistema: https://track24.net/service/cainiao/tracking/ para seguir a sua encomenda bastando para isso a colocação do número de registo 63590000084803201829105 no respetivo site. Enviamos em anexos uma cópia do rastreio da sua encomenda para esclarecimento
Colocamo-nos entretanto à vossa inteira disposição para a prestação de qualquer esclarecimento que venham a julgar necessário.
Cumprimentos,
APOIO AO CLIENTE
Dias Úteis das 10:00 às 13:00 e das 15:00 às 18:00
Email: apoioaocliente@365inbox.pt
No seguimento da reclamação apresentada e que mereceu a nossa melhor atenção, vimos pelo presente, informar que a sua encomenda 524969 está dentro do nosso prazo de entrega de 22 a 39 dias após o pagamento.
A sua encomenda está em trânsito e quando chegar ao centro de triagem de Portugal será encaminhada para distribuição pelos CTT e será entregue na morada indicada. Poderá utilizar o sistema: https://track24.net/service/cainiao/tracking/ para seguir a sua encomenda bastando para isso a colocação do número de registo 63590000084803201829105 no respetivo site. Enviamos em anexos uma cópia do rastreio da sua encomenda para esclarecimento
Colocamo-nos entretanto à vossa inteira disposição para a prestação de qualquer esclarecimento que venham a julgar necessário.
Cumprimentos,
APOIO AO CLIENTE
Dias Úteis das 10:00 às 13:00 e das 15:00 às 18:00
Email: apoioaocliente@365inbox.pt
23 de março 2021
Boa noite, estou no entanto surpreendida com o tempo estimado de entrega pois em momento algum tive conhecimento do mesmo. Fico também surpreendida sendo o site da transportadora diferente do que me enviaram no primeiro email.
A minha questão é o que devo considerar para ir acompanhando a minha encomenda e que garantias tenho que a vou receber. Pela pesquisa que fiz não existe transparência na vossa comunicação e muitas queixas.
Obrigada
A minha questão é o que devo considerar para ir acompanhando a minha encomenda e que garantias tenho que a vou receber. Pela pesquisa que fiz não existe transparência na vossa comunicação e muitas queixas.
Obrigada
23 de março 2021
Exma. Sra. Marisa Marques,
Cumpre-nos clarificar que o número de rastreio 63590000084803201829105 não mudou e é exatamente o mesmo que foi enviado para o seu email.
Gostaríamos ainda de esclarecer que o tempo de entrega está disponível na nossa loja online na informação adicional do produto que adquiriu:
https://365inbox.pt/produto/capa-de-sofa-veludo/
Colocamo-nos entretanto à vossa inteira disposição para a prestação de qualquer esclarecimento que venham a julgar necessário.
Cumprimentos,
APOIO AO CLIENTE
Dias Úteis das 10:00 às 13:00 e das 15:00 às 18:00
Email: apoioaocliente@365inbox.pt
Cumpre-nos clarificar que o número de rastreio 63590000084803201829105 não mudou e é exatamente o mesmo que foi enviado para o seu email.
Gostaríamos ainda de esclarecer que o tempo de entrega está disponível na nossa loja online na informação adicional do produto que adquiriu:
https://365inbox.pt/produto/capa-de-sofa-veludo/
Colocamo-nos entretanto à vossa inteira disposição para a prestação de qualquer esclarecimento que venham a julgar necessário.
Cumprimentos,
APOIO AO CLIENTE
Dias Úteis das 10:00 às 13:00 e das 15:00 às 18:00
Email: apoioaocliente@365inbox.pt
Marisa Marques avaliou a marca
30 de novembro 2021
.
Voltaria a fazer negócio? Não
4/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.