Ranking na categoria
Rotina Perfeita - Distribuições, S.a
- 707 911 399
-
Rua de São Sebastião da Pedreira
nº 110-A. 1050 - 209 Lisboa - geral@amarmita.com
A Marmita - Encomenda que devia ser entregue não chegou ao destino
Resolvida
10/10
José Rocha apresentou a reclamação
22 de janeiro 2021
Boa tarde
Hoje dia 22 de janeiro, fiz a minha encomenda pensando eu que me seria entregue no máximo dos máximos até as 13 horas, vosso horário máximo para as entregas diárias.
Acontece que são neste preciso momento 13 horas e 40 minutos e ainda não recebi nada. Tenho a mãe de 83 anos que ainda não almoçou. Sou um cliente certinho a nível de pagamentos e acho que não merecia este péssimo atendimento. Ligo para a empresa várias vezes a tentar saber o k se passa e nem o telefone me atendem. LAMENTÁVEL.
Hoje dia 22 de janeiro, fiz a minha encomenda pensando eu que me seria entregue no máximo dos máximos até as 13 horas, vosso horário máximo para as entregas diárias.
Acontece que são neste preciso momento 13 horas e 40 minutos e ainda não recebi nada. Tenho a mãe de 83 anos que ainda não almoçou. Sou um cliente certinho a nível de pagamentos e acho que não merecia este péssimo atendimento. Ligo para a empresa várias vezes a tentar saber o k se passa e nem o telefone me atendem. LAMENTÁVEL.
Data de ocorrência: 22 de janeiro 2021
22 de janeiro 2021
Boa tarde Sr. José Rocha,
Em primeiro reforço o que lhe disse telefonicamente, que muito lamento o sucedido.
Tal como falámos a refeição da sua mãe foi entregue na morada, por volta das 10h, mas por lapso o estafeta deixou-a na porta do andar errado (vizinho). Irei falar com o motorista para de futuro entrar em contacto consigo, para o seu telemóvel, para garantir que a refeição seja entregue ao cliente certo.
Mais informo que o escritório está encerrado das 13h às 14h, pelo que nesse período não nos foi possível atender a sua chamada telefónica (horário de almoço).
Agradeço desde já a sua compreensão.
A Marmita.
Em primeiro reforço o que lhe disse telefonicamente, que muito lamento o sucedido.
Tal como falámos a refeição da sua mãe foi entregue na morada, por volta das 10h, mas por lapso o estafeta deixou-a na porta do andar errado (vizinho). Irei falar com o motorista para de futuro entrar em contacto consigo, para o seu telemóvel, para garantir que a refeição seja entregue ao cliente certo.
Mais informo que o escritório está encerrado das 13h às 14h, pelo que nesse período não nos foi possível atender a sua chamada telefónica (horário de almoço).
Agradeço desde já a sua compreensão.
A Marmita.
José Rocha avaliou a marca
22 de janeiro 2021
Fiquei aborrecido com toda esta situação. Mas também percebi que a culpa foi do estafeta que para além de ter deixado a comida fora da porta e no chão, deixou na porta ao lado da minha e muito menos bateu a porta e nem se dignou a ligar me para o móvel. Conclusão: Muito provavelmente bateu a porta errada uma vez que fui dar com a comida FORA , no chão e na porta ao lado !!! Situação resolvida, tendo a entidade A marmita entrado em contato comigo ...
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.