Ranking na categoria
AdvanceCare - Gestão de Serviços de Saúde, S.A.
-
213228000
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Alfredo Guisado nº 8 – 10
1500-030 Lisboa - info@advancecare.pt
AdvanceCare - Deixou de comparticipar consultas na rede, sem motivo! e não responde!
Resolvida
1/10
Daniela Maria apresentou a reclamação
14 de setembro 2022
A advance care deixou de comparticipar as minhas consultas em hospitais da rede. Sabendo que estava confortavelmente dentro do plafond, enviei a fatura para reembolso na aplicação. É-me pedido um relatório médico detalhado do meu diagnóstico, dado que estava a fazer consultas frequentes. Considerei desadequado mas acedi. Enviei o relatório há cerca de 3 semanas e o estado do meu reembolso passou novamente ao estado "em Análise", sendo que ninguém responde aos meus pedidos de informação. A situação é vergonhosa desde o início.
Data de ocorrência: 11 de agosto 2022
28 de setembro 2022
Cara Daniela
De acordo com a informação disponibilizada na sua exposição, identificamos que o teor da mesma é de âmbito do Seguro de Saúde contratualizado com uma Entidade Seguradora.
Esclarecemos que a AdvanceCare é uma entidade prestadora de cuidados de saúde, e a sua reclamação é referente às condições de contrato do seguro de saúde com a Entidade Seguradora e não diretamente relacionada com os nossos serviços.
Uma vez que a sua reclamação é referente às condições de contrato do seguro de saúde com a Entidade Seguradora e não diretamente relacionada com os nossos serviços deverá dirigir as suas comunicações através dos contactos da sua seguradora para que a sua comunicação seja devidamente analisada e respondida.
Face ao exposto deverá enviar a sua comunicação através dos canais disponibilizados pela sua seguradora nomeadamente através do Portal de Clientes ou através do link https://advancecare.pt/para-si/ajuda/fale-connosco#seguro-ou-plano-de-saude=Informa%C3%A7%C3%B5es%20sobre%20as%20condi%C3%A7%C3%B5es%20da%20ap%C3%B3lice%20/%20plano.
Obrigada
De acordo com a informação disponibilizada na sua exposição, identificamos que o teor da mesma é de âmbito do Seguro de Saúde contratualizado com uma Entidade Seguradora.
Esclarecemos que a AdvanceCare é uma entidade prestadora de cuidados de saúde, e a sua reclamação é referente às condições de contrato do seguro de saúde com a Entidade Seguradora e não diretamente relacionada com os nossos serviços.
Uma vez que a sua reclamação é referente às condições de contrato do seguro de saúde com a Entidade Seguradora e não diretamente relacionada com os nossos serviços deverá dirigir as suas comunicações através dos contactos da sua seguradora para que a sua comunicação seja devidamente analisada e respondida.
Face ao exposto deverá enviar a sua comunicação através dos canais disponibilizados pela sua seguradora nomeadamente através do Portal de Clientes ou através do link https://advancecare.pt/para-si/ajuda/fale-connosco#seguro-ou-plano-de-saude=Informa%C3%A7%C3%B5es%20sobre%20as%20condi%C3%A7%C3%B5es%20da%20ap%C3%B3lice%20/%20plano.
Obrigada
28 de setembro 2022
Já recebi a vossa resposta, que segue em anexo, e acho absolutamente vergonhoso.
Quando o organismo de um individuo, neste caso uma mulher, começa a mostrar desequilibrios devido ao stress a que é sujeito, o tratamento adequado aos danos verificados já não é comparticipado.
Precisava efetivamente de ter partido uma perna em horário laboral.
Quando o organismo de um individuo, neste caso uma mulher, começa a mostrar desequilibrios devido ao stress a que é sujeito, o tratamento adequado aos danos verificados já não é comparticipado.
Precisava efetivamente de ter partido uma perna em horário laboral.
Daniela Maria avaliou a marca
3 de outubro 2022
Lentos a responder, tanto aqui como na plataforma própria da marca, respostas impessoais e desviadas da realidade. Desresponsabilização total.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.