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AEG - Declinação garantia
Resolvida
1/10
José Santos apresentou a reclamação
27 de dezembro 2022 (editada a 6 de março 2023)
Efetuei a compra do forno a VAPOR inox anti dedadas de 72 litros com limpeza pirolítica A+ BSE 577321M, depois de apenas 3 a 4 meses de uso as guias telescópicas começaram apresentar manchas conforme foto em anexo.
Pedi a substituição das guias em garantia, a mesma foi negada porque supostamente as mesmas não podem estar em contacto com agua/vapor, ora bem o forno foi comprado principalmente por cozinhar a vapor....assim sendo esta antítese é incompreensível e sem qualquer nexo.
Agradeço resolução.
Pedi a substituição das guias em garantia, a mesma foi negada porque supostamente as mesmas não podem estar em contacto com agua/vapor, ora bem o forno foi comprado principalmente por cozinhar a vapor....assim sendo esta antítese é incompreensível e sem qualquer nexo.
Agradeço resolução.
Data de ocorrência: 25 de dezembro 2022
3 de março 2023
Exmo Sr José Santos
Em resposta à reclamação enviada, as guias telescópicas são um acessório e como tal, não estão incluídas na garantia.
Informamos ainda, que estas podem ser utilizadas durante a utilização da função vapor o que não irá danificar as guias telescópicas, no entanto durante a limpeza por pirólise as guias, grelhas e tabuleiros terão que ser retirados do interior do aparelho.
Melhores cumprimentos
Electrolux LDA
Em resposta à reclamação enviada, as guias telescópicas são um acessório e como tal, não estão incluídas na garantia.
Informamos ainda, que estas podem ser utilizadas durante a utilização da função vapor o que não irá danificar as guias telescópicas, no entanto durante a limpeza por pirólise as guias, grelhas e tabuleiros terão que ser retirados do interior do aparelho.
Melhores cumprimentos
Electrolux LDA
3 de março 2023
Não está resolvida...a garantia continua a negar a substituição.
9 de março 2023
Exmo sr Jose Santos
Tal como informamos anteriormente, tratando-se de uma exclusão de garantia, não poderemos substituir as guias em garantia.
Poderá encomendar a peça para o seu equipamento na nossa loja online, acedendo ao link abaixo indicado;
https://shop.electrolux.pt/, procurando através do PNC do seu equipamento as peças correspondentes.
Aconselhamos que verifique no manual de utilização do seu aparelho os cuidados a ter com o seu produto e os seus acessórios.
Caso não tenha o manual de utilização do seu aparelho, poderá obtê-lo em https://www.aeg.com.pt/support/user-manuals/.
Melhores cumprimentos
Electrolux LDA
Tal como informamos anteriormente, tratando-se de uma exclusão de garantia, não poderemos substituir as guias em garantia.
Poderá encomendar a peça para o seu equipamento na nossa loja online, acedendo ao link abaixo indicado;
https://shop.electrolux.pt/, procurando através do PNC do seu equipamento as peças correspondentes.
Aconselhamos que verifique no manual de utilização do seu aparelho os cuidados a ter com o seu produto e os seus acessórios.
Caso não tenha o manual de utilização do seu aparelho, poderá obtê-lo em https://www.aeg.com.pt/support/user-manuals/.
Melhores cumprimentos
Electrolux LDA
30 de abril 2023
O problema não esta resolvido
30 de maio 2023
Exmo sr Jose Santos
Tal como informamos anteriormente, tratando-se de uma exclusão de garantia, não poderemos substituir as guias em garantia.
Poderá encomendar a peça para o seu equipamento na nossa loja online, acedendo ao link abaixo indicado;
https://shop.electrolux.pt/, procurando através do PNC do seu equipamento as peças correspondentes.
Aconselhamos que verifique no manual de utilização do seu aparelho os cuidados a ter com o seu produto e os seus acessórios.
Enviamos o link onde poderá consultar as condições de garantia: https://www.aeg.com.pt/siteassets/regional-assets/emea/portugal/support/warranty-information/condicoes-gerais-da-garantia-2023.pdf
Consideramos que esta reclamação se encontra Resolvida
Melhores cumprimentos
Electrolux LDA
Tal como informamos anteriormente, tratando-se de uma exclusão de garantia, não poderemos substituir as guias em garantia.
Poderá encomendar a peça para o seu equipamento na nossa loja online, acedendo ao link abaixo indicado;
https://shop.electrolux.pt/, procurando através do PNC do seu equipamento as peças correspondentes.
Aconselhamos que verifique no manual de utilização do seu aparelho os cuidados a ter com o seu produto e os seus acessórios.
Enviamos o link onde poderá consultar as condições de garantia: https://www.aeg.com.pt/siteassets/regional-assets/emea/portugal/support/warranty-information/condicoes-gerais-da-garantia-2023.pdf
Consideramos que esta reclamação se encontra Resolvida
Melhores cumprimentos
Electrolux LDA
José Santos avaliou a marca
27 de junho 2023
Não possui qualidade
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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