Agoda - Cancelamento de reserva

Aline apresentou a reclamação

14 de fevereiro 2021

Fiz uma reserva no site para a Pousada Vila do Coco- Milagres AL, ID referência 3657329956. Porém não poderemos ir, devido meu marido está com COVID, entrei no site no aplicativo e não consigo entrar em contato com a pousada e não consigo cancelar a reserva, devido estar ainda em processamento e isso está impedindo o o cancelamento. Peço providências Urgentes e o cancelamento da reserva.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 14 de fevereiro 2021

Agoda

16 de fevereiro 2021

Prezada Aline, boa tarde.

Obrigado por sua mensagem.

Vemos que sua solicitação já foi atendida pela nossa equipe de atendimento.

No futuro, sugerimos que antes de mais nada, tente entrar em contato com a empresa onde você contratou o serviço, pois essa é a forma mais eficiente de ter sua solicitação atendida.

Nosso telefone no Brasil é (11) 42805290 e essa informação está disponível em nosso website e aplicativo.
Nosso horário de atendimento é das 09:00 às 18:00 de segunda a sexta-feira e aos sábados, das 09:00 às 15:00.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Agoda

Aline

17 de fevereiro 2021

Ok, muito obrigada.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador