Agoda - Reserva cancelada sem aviso

No dia 08/11/2023 fizemos uma reserva para o Hotel Baia Grande de 09/11/2023 a 12/11/2023.
No mesmo dia recebemos confirmação da reserva.
No dia 09/11/2023, após uma viagem de 2h30 com um bebé de 1h conosco, chegamos ao hotel e a recepção do hotel informa-nos que não trabalhavam com esta empresa pelo que não tínhamos a nossa reserva.
Ligamos para a Agoda que nos responde que à 1h atrás o hotel cancelou a reserva. A Agoda efetuou o reembolso e como compensação poderia dar 10% desconto numa próxima reserva.
Explicamos à senhora que nos atendeu que não confiávamos numa empresa que nos fez isto e que não queríamos recompensas com descontos para usar num site que deste então não confiamos.
Ficamos sem hotel, tivemos de procurar um hotel à ultima da hora para o próprio dia, por sinal mais caro.

Continuo a aguardar resposta da Agoda.

Continuo a aguardar resposta da Agoda.

continuo à espera