Airbnb - Devolução de cobrança indevida

Valeriya Kryzhanovska apresentou a reclamação

3 de agosto 2022

Cobraram me o valor de 48,12€ de alguma coisa. Eu não fiz nenhuma compra nesse valor. Gostaria que fizessem a devolução desse dinheiro.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 3 de agosto 2022

Airbnb

8 de agosto 2022

Olá Valeriya,

Obrigado por entrar em contato conosco através do Portal da Queixa. Ao final do seu atendimento, avalie o atendimento da sua solicitação.

Para uma resposta assertiva e imediata, o contato privilegiado deveria ser feito com a nossa Central de Atendimento que funciona 24 horas / 7 dias por semana. Também poderia solicitar uma chamada ou iniciar o chat através do site ou app em “Ajuda”, para que a nossa equipa de ajuda.

Contato de ajuda: https://www.airbnb.pt/help/contact-us/topic

Enviei a sua solicitação para a nossa equipa de ajuda e a comunicação será feita pelo e-mail nesta reclamação para garantir a sua privacidade. Um agente entrará em contato com você em breve com o caso número 2020052205454. Lembre-se de direcionar todas as suas questões ao email que será enviado para que ele possa te ajudar prontamente.

Obrigado!

Equipa de Ajuda do Portal da Queixa
Telefone: +351 30 880 3888 ou 0800 878 7918
Página de ajuda: https://www.airbnb.com/help

Valeriya Kryzhanovska avaliou a marca

22 de agosto 2022

Não tenho nada a apontar, utilizei esta marca uma vez e fizeram uma cobrança indevida. Não voltarei a dar os meus dados para não voltar a acontecer

Voltaria a fazer negócio? Não

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida