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Portal da Queixa
Marca do Mês
Agosto 2020
Melhor Índice
de Satisfação

Categoria
Sites de Reservas de Alojamento

Morada
The Watermarque Building, South Lotts Road
Ringsend, Dublin 4
Irlanda

Website
https://www.airbnb.pt/

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Airbnb - Limpeza imprópria e coação

Em tratamento
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Estêvão Reis apresentou a reclamação

No passado dia 3 de junho realizei uma Reserva na Plataforma Airbnb, para passar o fim de semana em Tomar.
Durante a estadia verifiquei que o chão estava sujo e haviam teias de aranha.
Posto isto, após o terminus do fim de semana, e como é apanágio o Airbnb solicitou-me a minha avaliação e eu efetuei a mesma.
Após ter efetuado a avaliação o anfitrião do espaço enviou-me umas mensagens indignado com a minha avaliação e coagindo a minha pessoa.
Para terminar não contente o mesmo solicitou-me uma taxa adicional de limpeza por as toalhas do banho estarem sujas.
A taxa de limpeza cobrada aquando da reserva cobre esse tipo de despesa.

Esta reclamação tem um anexo privado
01 Jul2020
Airbnb adicionou uma resposta

Olá Estevão.

Obrigado por entrar em contato com a gente. Vejo que a nossa equipe entrou em contato com você e fico feliz por saber que podemos ajudá-lo.

Por favor, não desative sua reclamação, avalie o atendimento da sua solicitação. A sua nota ajudará a nossa equipe a entender como você se sentiu com o atendimento e a melhorar com os futuros contatos.

Se precisar de mais ajuda, ligue pra gente!

Josiane

Equipe de Ajuda do Portal da Queixa
Telefone: +351 30 880 3888 ou 0800 878 7918
Página de ajuda: https://www.airbnb.com/help

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