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The Watermarque Building, South Lotts Road
Ringsend, Dublin 4
Irlanda
Airbnb - Problemas com reserva
Sem resolução
Bruno Miguel apresentou a reclamação
18 de setembro 2020
Anfitrião não me responde as massagens.
No dia de check-in o mesmo não estaba no Porto não sendo possível me entregar a chaves, pediu me para cancelar, sabendo que só receberia uma percentagem de reembolso.
Pedi eu para ser ele a cancelar, mas disse me que teria que ligar para o suporte (da qual o suporte desmentiu isso e informou que o anfitrião podia cancelar através do painel em segundos) e que não estavam a atender.
Até o dia de hoje ainda não recebi o reembolso de 189€ equivalente a 2 noites da qual me fazem muita falta.
Agora o próprio Suporte da Air BnB está a demorar a resolver.
No dia de check-in o mesmo não estaba no Porto não sendo possível me entregar a chaves, pediu me para cancelar, sabendo que só receberia uma percentagem de reembolso.
Pedi eu para ser ele a cancelar, mas disse me que teria que ligar para o suporte (da qual o suporte desmentiu isso e informou que o anfitrião podia cancelar através do painel em segundos) e que não estavam a atender.
Até o dia de hoje ainda não recebi o reembolso de 189€ equivalente a 2 noites da qual me fazem muita falta.
Agora o próprio Suporte da Air BnB está a demorar a resolver.
Data de ocorrência: 18 de setembro 2020
25 de setembro 2020
Olá Bruno,
Obrigado por entrar em contato com a gente. Vejo que você entrou em contato com a nossa equipe e fico feliz por saber que podemos ajudá-lo.
Por favor, não desative sua reclamação, avalie o atendimento da sua solicitação. A sua nota ajudará a nossa equipe a entender como você se sentiu com o atendimento e a melhorar com os futuros contatos.
Se precisar de mais ajuda, ligue pra gente!
Josiane
Equipe de Ajuda do Portal da Queixa
Telefone: +351 30 880 3888 ou 0800 878 7918
Página de ajuda: https://www.airbnb.com/help
Obrigado por entrar em contato com a gente. Vejo que você entrou em contato com a nossa equipe e fico feliz por saber que podemos ajudá-lo.
Por favor, não desative sua reclamação, avalie o atendimento da sua solicitação. A sua nota ajudará a nossa equipe a entender como você se sentiu com o atendimento e a melhorar com os futuros contatos.
Se precisar de mais ajuda, ligue pra gente!
Josiane
Equipe de Ajuda do Portal da Queixa
Telefone: +351 30 880 3888 ou 0800 878 7918
Página de ajuda: https://www.airbnb.com/help
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