Aloe Clothing - Encomenda ainda não recebida

Ana Martins apresentou a reclamação

11 de agosto 2020

Bom dia , dia 16 de julho fiz uma encomenda de 45,80 , na qual ainda não recebi , já mandei mensagem ninguém me responde , já mandei um e-mail também ninguém me responde !
Se não obtiver resposta vou ter que agir de outra maneira

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 11 de agosto 2020

Aloe Clothing

17 de agosto 2020

Bom dia Ana,

Tal como indica no nosso site, na página 'Envio e Entrega', o tempo de entrega estabelecido para os artigos que encomendou é de 10-25 dias úteis (não são contabilizados Sábados, Domingos e Feriados). Deste modo, a sua encomenda não está em atraso.

Ainda assim, está publicado no site desde o mês de Abril um alerta informativo sobre a possibilidade de ocorrerem atrasos na entrega para além do prazo normal, como consequência do abrandamento provocado pela COVID-19 no setor logístico. Publicámos este alerta para que o cliente conte com esta possibilidade quando realiza a sua encomenda.

A sua encomenda irá ser-lhe entregue em breve.

Ficamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional,

Equipa Aloe Clothing

Esta reclamação foi considerada sem resolução