Alrossio - Reembolso em falta

Boa tarde.
Encomendei uma bateria que veio desgastada por isso pedi a devolução e reembolso da mesma. Procedi à devolução, contactaram-me para indicar o NIB, qual é o meu espanto que dias a seguir enviam-me uma nova bateria. Voltei a proceder à devolução desta (trabalho à parte). O produto foi devolvido dia 18-04 sendo que chegou ao destino no dia a seguir, é dia 11-05 e ainda nada me foi reembolsado.
Já liguei inúmeras vezes para a entidade, das primeiras vezes falaram-me de problemas da contabilidade. Continuei a insistir várias vezes para que fosse feito o reembolso e no dia 03-05 disseram-me que procederam à transferência sendo que é dia 11-05 e nada foi reembolsado. Liguei hoje, expliquei a situação, pediram-me para esperar 1min e desligaram-me a chamada, voltei a tentar ligar e chamou até desligaram de novo.
É ridículo ter que andar a pedir um reembolso desta maneira, inventam desculpas e até mentem. Serviço terrível, não recomendo e só espero que me reembolsem rapidamente.

*Atualizações*
Depois desta reclamação, ligaram-me (não sei se viram a reclamação ou não) e disseram-me que se tinham enganado na transferência do reembolso e que hoje iriam proceder à transferência corretamente.
Volto com mais novidades.

O valor foi reembolsado corretamente no dia 12 de Maio.