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Alrossio - Venda sem stock, apoio ao cliente indisponível
Resolvida
Alfredo Nunes apresentou a reclamação
15 de dezembro 2023
O site permitiu-me fazer uma compra que só 7 dias úteis depois foi enviada. Até lá recebi mails a dizer "a aguardar reposição de stock". Número de telemóvel do apoio ao cliente simplesmente desligado (dentro do horário) enquanto que o número fixo toca 3x e passa para hold, mantendo-se durante vários minutos. Várias tentativas.
Data de ocorrência: 15 de dezembro 2023
29 de dezembro 2023
Sr. Alfredo Nunes,
Esperamos que esteja tudo bem consigo.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente gerado. Sinalizo que apenas agora estamos retomando acesso a este canal, o que nos privou de gerir contatos de trás. Estamos mudando processos e nos adaptando para melhor atender aos nossos clientes.
Para darmos seguimento a este atendimento, é possível nos informar o vosso número de pedido ou demais dados da compra para localizar o histórico e tratar da situação da melhor forma possível?
De já, desejamos ao Sr. e toda família uma excelente passagem de ano.
Cumprimentos,
Online Alrossio
Esperamos que esteja tudo bem consigo.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente gerado. Sinalizo que apenas agora estamos retomando acesso a este canal, o que nos privou de gerir contatos de trás. Estamos mudando processos e nos adaptando para melhor atender aos nossos clientes.
Para darmos seguimento a este atendimento, é possível nos informar o vosso número de pedido ou demais dados da compra para localizar o histórico e tratar da situação da melhor forma possível?
De já, desejamos ao Sr. e toda família uma excelente passagem de ano.
Cumprimentos,
Online Alrossio
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