Alrossio - Vidro partido

No dia 29/07/2023 a minha mulher pôs o seu telemóvel a arranjar (colocar nova bateria) na loja da al rossio no pingo doce do lavradio. No dia 02/08/2023 informaram-na que haveria um problema com o telemóvel, ao abri-lo teriam partido o ecrã, ao verificar o mesmo deparou-se que o vidro não era igual ao que partiram ( colocaram um vidro branco e não preto como anteriormente tinha) ainda insistiram em manter o vidro atual porque não o iam mais trocar, verificou-se ainda que a porta dos cartões (sim e memoria) tinha desaparecido, neste momento não vejo interesse deles em inverter a situação visto que o erro foi deles, quando fui reclamar junto dos mesmos abordaram-me com arrogância. agradecia uma solução rápida.

Ainda aguado resposta da ASAE e do Portal da Queixa.
E mais informo que o meu telemóvel se encontra na loja Alrossio do Pingo Doce do Lavradio.

Mantém-se tudo na mesma sem nenhuma resposta

Continuo a espera sem resposta

Ainda a aguardar resolução da ASAE que já me enviou email.

Não concordo com a vossa resolução do caso, não considero como resolvida a reclamação, visto tratar-se um caso claro de roubo resolversse-a com uma queixa na PSP. exijo o retorno do dito objeto.
Com os melhores comprimentos