Performance da Marca

53.1

/100

Razoável

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

68,4%

Tempo Médio de Resposta

52,4%

Taxa de Solução

65,8%

Média das Avaliações

24,5%

Taxa de Retenção de Clientes

18,2%

Ranking na categoria

Registo de Domínios e Alojamento Web

1 Wix 86

2 DNS.pt 83.8

3 Dominios.pt 80.9

...

Amen Portugal53.1

Amenworld, Serviços de Internet Unipessoal Lda

Desde 2004 em Portugal, líder em serviços digitais e presença online.
Apoiamos profissionais e PMEs desde a sua criação, promoção e proteção de identidade online.
O nosso compromisso diário é a satisfação de nossos clientes, num processo de melhoria contínua
211452121
Chamada para a rede fixa nacional
Edifício Escritórios do Tejo
Rua do Pólo Sul, Nº 2 – 3ºB-1, Parque Expo
1990-273 Lisboa

Amen Portugal - Assistência e suporte técnico amen.pt

Antonio apresentou a reclamação

23 de fevereiro 2023

Foram reportados em detalhe varios problemas de segurança a amen.pt, foram solicitadas reuniões à equipa tecnica reuniões que foram aceites e em duas ocasiões ninguém se apresentou na reuniao no dia e hora marcados, atualmente detectamos um nivel de risco de exposição do nosso dominio y amen.pt não se preocupa em solucionar problemas, em caso de incidente com os nossos activos a nossa empresa considera a responsabilidade de negligência de suporte e segurança da amen.
Boa sorte aos restantes clientes.

Data de ocorrência: 23 de fevereiro 2023

Amen Portugal

23 de fevereiro 2023

Olá Antonio,

Informamos que recebemos a sua exposição 89153923, que mereceu a nossa melhor atenção.

Trabalhamos diariamente com foco na satisfação dos nossos clientes, tentando prestar o máximo de apoio a cada situação.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Agradecemos o seu contacto,

Equipa Amen.pt

Amen Portugal

24 de fevereiro 2023

Olá António,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Trabalhamos diariamente para que os nossos clientes sejam todos atendidos da melhor forma e fiquem satisfeitos com o suporte prestado..

Após verificarmos a situação que reportou junto do nosso departamento de suporte/técnico, efetivamente houve algumas situações que na altura não permitiram uma reunião, neste momento estamos a tratar do relatório que apontou como falhas para lhe enviar por ticket, assim como solicitou.

Desde já muito obrigado e agradecemos a sua compreensão,

Equipa Amen.pt

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador