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Amenworld, Serviços de Internet Unipessoal Lda
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Desde 2004 em Portugal, líder em serviços digitais e presença online.
Apoiamos profissionais e PMEs desde a sua criação, promoção e proteção de identidade online.
O nosso compromisso diário é a satisfação de nossos clientes, num processo de melhoria contínua -
211452121
Chamada para a rede fixa nacional -
Edifício Escritórios do Tejo
Rua do Pólo Sul, Nº 2 – 3ºB-1, Parque Expo
1990-273 Lisboa
Amen Portugal - Informação enganosa na venda
Resolvida
1/10
Alexandra Dias apresentou a reclamação
12 de fevereiro 2021
Pretendia adquirir um domínio de Internet através da empresa Amen. Realizo a pesquisa e o site Amen dá a informação que o um domínio está livre e o valor são 0€, apenas terá custos de impostos. No entanto assim que avanço para o registo do domínio já indica o valor de 21€.
Tentei contactar o serviço clientes da AMEN (mail e telefone) mas sem qualquer sucesso. Gostaria que a empresa AMEN me explicasse a razão da discrepância de valores, apenas ao prosseguir na compra, sem incluir qualquer serviço ou produto adicional.
Tentei contactar o serviço clientes da AMEN (mail e telefone) mas sem qualquer sucesso. Gostaria que a empresa AMEN me explicasse a razão da discrepância de valores, apenas ao prosseguir na compra, sem incluir qualquer serviço ou produto adicional.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 12 de fevereiro 2021
19 de março 2021
Cara Alexandra,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
As promoções, neste caso de domínios, têm limites e regras de segurança, por exemplo no caso dos domínios .pt permite um máximo de 2 por cliente, estes limites estão descritos nas condições de vendas e promoções. Possivelmente já tinha registado domínios em promoção anteriormente e agora não permitiu este registo a 0€.
Para podermos verificar detalhadamente a sua situação pedimos que entre em contacto connosco através de ticket na sua area de cliente ou por telefone, se for algum bug do sistema teremos todo o gosto em lhe permitir logo no momento o registo do seu domínio a 0€, sem qualquer custo.
Muito obrigado e agradecemos a sua compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Equipa BRAND
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
As promoções, neste caso de domínios, têm limites e regras de segurança, por exemplo no caso dos domínios .pt permite um máximo de 2 por cliente, estes limites estão descritos nas condições de vendas e promoções. Possivelmente já tinha registado domínios em promoção anteriormente e agora não permitiu este registo a 0€.
Para podermos verificar detalhadamente a sua situação pedimos que entre em contacto connosco através de ticket na sua area de cliente ou por telefone, se for algum bug do sistema teremos todo o gosto em lhe permitir logo no momento o registo do seu domínio a 0€, sem qualquer custo.
Muito obrigado e agradecemos a sua compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Equipa BRAND
Alexandra Dias avaliou a marca
18 de outubro 2021
Péssimo serviço de apoio ao cliente, informação enganosa da divulgação de venda de serviços
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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