ANA Aeroportos de Portugal
ANA Aeroportos de Portugal
Performance da Marca
7.9
/100
Insatisfatório
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
3,1%
Tempo Médio de Resposta
0,2%
Taxa de Solução
3,2%
Média das Avaliações
18,6%
Taxa de Retenção de Clientes
31%
Ranking na categoria
  • 21 8413500
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua D - Edifício 120 Aeroporto de Lisboa
    1700-008 Lisboa

  • ibpms@ana.pt
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Luís Gonçalo Lucas da câmara ramos
Luís ramos
1 de novembro 2023
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ANA Aeroportos de Portugal - Angariação ilegal de cluentes

Venho por este meio reclamar da situação que se tem vivido diariamente no aeroporto de Lisboa, em que diversos indivíduos de etnia cigana estão constantemente na…

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Ricardo Veloso
Ricardo Veloso
18 de outubro 2023
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ANA Aeroportos de Portugal - Atrasado devido a descoordenação

Acontece que no dia 18/10/2023 o meu voo foi atrasado mais de 1h. A informação que me disseram da parte da easyJet foi que o avião já estava no aeroporto mas que…

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Joao Pedro Barros Tavares
Joao Tavares
15 de outubro 2023
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ANA Aeroportos de Portugal - Aeroporto de faro - inimigo dos bebés

No aeroporto de Faro, após o desembarque os passageiros não recebem de imediato o carrinho de bebé. Este é enviado para a bagagem não regulamentada, obrigando os…

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Paulo Duarte
Paulo Duarte
14 de outubro 2023
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ANA Aeroportos de Portugal - Compras takeway - no "mercado" aeroporto lisboa

É vergonhoso que um cliente que vá viajar para fora da Europa e que compre garrafas de vinho no "Mercado" -Área de Restauração do Aeroporto de Lisboa, que compre…

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João Paulo Rodrigues Lourenço
João Lourenço
5 de outubro 2023
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ANA Aeroportos de Portugal - Máquinas atm aeroporto

Debitaram-me duas comissões de 1,65 EUR por um levantamento em uma ATM da rede express que se encontra na recepção de bagagens do aeroporto, foi um levantamento…

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Nuno
Nuno
28 de setembro 2023
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ANA Aeroportos de Portugal - Acesso ao aeroporto

O acesso às partidas do terminal 1 para quem vem das chegadas com um veiculo torna se ridiculamente lento á entrada na rotunda, uma das razões é o facto de as pessoas…

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Estrela do Céu de Oliveira Neves Ferreira
Estrela Ferreira
8 de setembro 2023
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ANA Aeroportos de Portugal - Furto de bens pessoais de bagagem do aeroporto do porto/aeroporto de schipol- amesterdão

No dia 1 de setembro, viajei com a minha filha para Amesterdão ( em Erasmus) na transportadora aérea da KLM, no voo das 5h 05min a sair do Porto. Pagamos 2 malas…

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João Rocha
João Rocha
6 de setembro 2023
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ANA Aeroportos de Portugal - Óculos de sol danificados

No dia 06 de setembro de 2023 , pelas 12:50, ao passar no controlo de segurança, deixei os meus bens/mochila para passar no scanner. Os óculos de sol estavam por…

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Paula Nicolau
Paula Nicolau
30 de agosto 2023
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ANA Aeroportos de Portugal - Aeroporto de lisboa - porta de embarque não disponível nos ecrãs e perdemos o voo

Venho, por esta forma, proceder a uma reclamação, conforme se expõe em anexo, quanto ao facto de nos sido recusado o embarque no voo de TP1549 (Lisboa – Sal, Cabo…

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Marco Moedas
Marco Moedas
29 de agosto 2023
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ANA Aeroportos de Portugal - Aeroporto de lisboa - condições para passageiros

Esta queixa refere-se às péssimas condições que a ANA aeroportos providencia aos seus passageiros que viajam de Lisboa. Dado os preços praticados dentro do aeroporto,…

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