ANA Aeroportos de Portugal
ANA Aeroportos de Portugal
Performance da Marca
7.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
3,1%
Tempo Médio de Resposta
0,2%
Taxa de Solução
3,2%
Média das Avaliações
18,6%
Taxa de Retenção de Clientes
31%
Ranking na categoria
  • 21 8413500
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua D - Edifício 120 Aeroporto de Lisboa
    1700-008 Lisboa

  • ibpms@ana.pt
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Filtrar por:
Tânia
Tânia
23 de dezembro 2023
Resolvida
9/10
ANA Aeroportos de Portugal - Canivete suíço

O meu marido sempre que viaja de avião transporta com ele um pequeno canivete suíço, a qual a lâmina maior tem menos de 6cm. Hoje pela primeira vez, no aeroporto…

Resolvida
9/10
Ricardo Silva
Ricardo Silva
15 de agosto 2023
Resolvida
ANA Aeroportos de Portugal - Perda de voo

Olá muito bom dia. Venho por este meio fazer novamente uma reclamação para com vocês. Pois fiz uma por escrito com o número de reclamação (25265364). No qual perdi…

Resolvida
Paulo Roberto Conceição Silva Henriques
Paulo Henriques
12 de agosto 2023
Resolvida
7/10
ANA Aeroportos de Portugal - Perda de um voo por falha grave no acompanhamento especial de um passageiro feito pela myway

Paulo Henriques e João Pereira chegaram às 13 h ao aeroporto, já com check in feito. Esperaram pela abertura dos balcões da Swissair para o voo para Zurich das…

Resolvida
7/10
Vitor Sousa
Vitor Sousa
8 de dezembro 2022
Resolvida
1/10
ANA Aeroportos de Portugal - Carregamento de carro elétrico

Bom dia venho por este meio reclamar a minha insatisfação e espanto que para se carregar um carro elétrico se tenha que pagar a energia e o parque da ANA aeroporto…

Resolvida
1/10
José Lopes
José Lopes
29 de julho 2022
Resolvida
4/10
ANA Aeroportos de Portugal - Cancela de parque não abriu

Boa tarde, Venho pelo presente expor a seguinte situação: Adquiri para dois veículos dois parques no P7 Low cost do aeroporto do Porto, no período compreendido…

Resolvida
4/10
João Lago
João Lago
10 de abril 2022
Resolvida
ANA Aeroportos de Portugal - Auscultadores furtados na passagem pela segurança

No Aeroporto da Madeira, dia 9 de Abril por volta de entre as 21:20-21:40, os meus auscultadores foram furtados quando entreguei-os para passar na inspeção das…

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Inácio Almeida Santos
Inácio Santos
17 de janeiro 2022
Resolvida
1/10
ANA Aeroportos de Portugal - Voucher impossível de utilizar, duplo pagamento e falta de resposta

À entrada do parqueamento P3 não foi de modo nenhum possível utilizar o voucher que havia recebido. Este contém um código QR e nenhumas instruções (nenhumas também…

Resolvida
1/10
Adelino Medeiros
Adelino Medeiros
27 de dezembro 2021
Resolvida
1/10
ANA Aeroportos de Portugal - Kiss & fly

Boa tarde. Esta manhã tive de levar uma familiar ao aeroporto de Ponta Delgada, deixei-a em menos de 10 minutos conforme o "kiss & fly". Entretanto o voo da SATA…

Resolvida
1/10
Joao Santos
Joao Santos
10 de dezembro 2021
Resolvida
1/10
ANA Aeroportos de Portugal - Dano no passaporte durante verificação automática no Aeroporto Humberto Delgado

O meu passaporte ficou seriamente danificado na máquina automática de leitura de dados. O acidente foi testemunhado pela funcionária de segurança que identifico…

Resolvida
1/10
Maria João
Maria João
9 de dezembro 2021
Resolvida
ANA Aeroportos de Portugal - Alteração das condições de verificação de testes por risco de contágio

Acontece que ao chegar de um voo proveniente de Milão deparo-me com 30 min de espera no atrium do aeroporto de Lisboa onde mais cerca 140 passageiros permaneceram…

Resolvida