Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

3,2%

Tempo Médio de Resposta

0,2%

Taxa de Solução

3,2%

Média das Avaliações

18,9%

Taxa de Retenção de Clientes

32,1%

Ranking na categoria

Aeroportos

1 Groundforce Portugal 49.5

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ANA Aeroportos de Portugal - Aeroporto de Lisboa - My Way - serviço inexistente

Paula Cruz apresentou a reclamação

14 de março 2023

No dia 03/11/2022, os meus pais viajaram de S.Vicente para Lisboa no TP1554. A minha mãe, tinha assistência especial (cadeira de rodas) pedida. à chegada a Lisboa, na 'manga' de desembarque, estavam 5 cadeiras de rodas (viajavam 5 passageiros necessitados de AE), mas foi o meu pai (acompanhante da minha mãe), que teve de empurrar a cadeira da minha mãe, desde a porta 45....46...até aos taxis; o meu pai, tem 92 anos!

Data de ocorrência: 3 de novembro 2022

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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