ANA Aeroportos de Portugal
ANA Aeroportos de Portugal
Performance da Marca
7.8
/100
Insatisfatório
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
3,1%
Tempo Médio de Resposta
0,2%
Taxa de Solução
3,2%
Média das Avaliações
18,6%
Taxa de Retenção de Clientes
31%
Ranking na categoria
  • 21 8413500
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua D - Edifício 120 Aeroporto de Lisboa
    1700-008 Lisboa

  • ibpms@ana.pt
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ANA Aeroportos de Portugal - Aparelho de raio X para carga

Sem resolução
Ana Élia da Conceição Dias Gonçalves
Ana Gonçalves apresentou a reclamação
18 de novembro 2016

Não foi possível despachar duas caixas de forma expedita porque o aeroporto não dispõe de um tapete com aparelho de raio x com dimensões apropriadas para rastrear carga.
A única forma de passar foi abrir as caixas para a segurança verificar o seu conteúdo.
A minha empresa, que é a NAV, troca carga de alguma dimensão com alguma frequência.
Não é viável para nós estar a abrir as caixas junto ao tapete, porque as mesmas são feitas de modo ao conteúdo ficar devidamente acomodado e depois de abrir já não fica igual.
Chamo a tenção que normalmemnte enviamos carga com bastante valor. No caso declaramos 8000€ de seguro. Tratava-se do motor e da embraiagem do motor da antena do radar.

Data de ocorrência: 18 de novembro 2016
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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