ANA Aeroportos de Portugal
ANA Aeroportos de Portugal
Performance da Marca
7.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
3,1%
Tempo Médio de Resposta
0,2%
Taxa de Solução
3,2%
Média das Avaliações
18,6%
Taxa de Retenção de Clientes
31%
Ranking na categoria
  • 21 8413500
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua D - Edifício 120 Aeroporto de Lisboa
    1700-008 Lisboa

  • ibpms@ana.pt
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ANA Aeroportos de Portugal - Cheiro tóxico

Sem resolução
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Cláudia Alves
Cláudia Alves apresentou a reclamação
30 de novembro 2023
Hoje de manhã, quando se entrava no aeroporto de Lisboa, sentia-se imediatamente um cheiro intenso e desagradável, que se tornou mais intenso ao longo das horas.
Várias pessoas em meu redor queixaram-se de tonturas, dores de cabeça e garganta.
O aeroporto, quando contactado (fi-lo duas vezes), mostrou-se ignorante em relação à origem do cheiro, e no segundo telefonema fui atendida por um responsável que se mostrou impávido, desinteressado e sarcástico, nomeadamente quando referi que havia pessoas com indisposições físicas.
Já não estou no aeroporto, mas o cheiro entranhou-se na minha garganta e não sei que repercussões futuras terá ao nível da saúde de todos os que estão ali horas a respirar aquele ar insuportável.
Data de ocorrência: 30 de novembro 2023
Cláudia Alves
Cláudia Alves avaliou a marca
19 de janeiro 2024

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Esta reclamação foi considerada sem resolução
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