ANA Aeroportos de Portugal - Parque do Porto

Ana Meireles apresentou a reclamação

7 de julho 2018

No passado dia 4 de junho procedi ao pedido de anulação de uma reserva de um parque. Primeiro por contacto telefónico (conforme indicado no vosso website) e depois por e-mail, quando ao telefone me disseram que só era possível cancelar reservas por e-mail. O cancelamento foi feito 24h antes da reserva, pelo que tenho direito à devolução na íntegra do valor (tal como foi confirmado pelo e-mail que recebi). Contudo, o prazo de devolução de 15 dias úteis já passou e ainda não me devolveram o valor. Já passaram 25 dias úteis.

Data de ocorrência: 7 de julho 2018

Ana Meireles avaliou a marca

9 de janeiro 2021

Demoraram séculos a fazer devolução, mas para fazerem devolução nós temos que avisar com antecedência. As regras são para cumprir apenas para os clientes.

Voltaria a fazer negócio? Não

2/10

Esta reclamação foi considerada resolvida