ANSR
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Marca do Mês
Performance da Marca
88.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
97,4%
Taxa de Solução
87,6%
Média das Avaliações
69,4%
Taxa de Retenção de Clientes
74,2%
Prémios e distinções
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Marca do Mês
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Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
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    Diga-nos o que poderá não ter corrido tão bem e nós vamos fazer por esclarecer ou resolver o que estiver ao nosso alcance.

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    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida Casal de Cabanas, nº 1
    2734-507 Barcarena
  • portaldaqueixa@ansr.pt

ANSR - Carta válida / caducada

Resolvida
Armando Cardoso Batista
Armando Batista apresentou a reclamação
14 de junho 2019 (editada a 28 de junho 2019)
Sendo a ANSR uma entidade pública tem como qualquer cidadão direitos e deveres, por isso não pode descartar a responsabilidade de emitir um documento válido, no caso concreto uma carta de condução com a validade até 2021e depois desresponsabilizar-se e/ou escudar-se na desculpa que todos devemos saber as leis, pois esta entidade pública tem o dever e obrigação estrita de informar os cidadãos que por motivo de alteração da lei o documento passado pelos seus serviços embora válido no prazo se encontra a precisar de renovação e não o faz por desrespeito dos seus deveres porque tem todos os elementos para o fazer, criando com essa atitude graves problemas a quem deveria servir e respeitar.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 14 de junho 2019
ANSR
14 de abril 2021
Exmo. Senhor Armando Batista,

A ANSR apenas aderiu ao Portal da Queixa em 2021, mas estamos comprometidos em resolver todas as queixas que se encontram pendentes.

Nesse sentido, iremos entrar em contacto com V. Exa. através do nosso email portaldaqueixa@ansr.pt, e não através desta Plataforma, garantindo, assim, o estipulado no Regulamento Geral de Proteção de Dados.

Com os melhores cumprimentos,

ANSR - Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
Ministério da Administração Interna

Avenida de Casal de Cabanas, n.º 1
2734-507 Barcarena, Portugal
Tel. +351 214 236 800
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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