ANSR - Coima prescrita, mas caução não devolvida

No dia 12-03-2015, fui autoado (auto n.º 170849007) pela EMEL por estacionar num lugar dedicado a carregamento de carros eléctricos. Paguei a caução no valor de 120 Eur e contestei a coima dentro do prazo porque a placa a avisar a proibição de estacionamento não estava visível, além de que eu tinha à data um dístico para estacionar na zona. Passados 2 anos sem qualquer resposta à minha contestação, considerei a coima prescrita e remeti à ANSR o formulário para pedido de reembolso da caução de 120 Eur. Até hoje não recebi qualquer resposta... Já enviei vários emails, mas se inicialmente respondiam a informar que o meu pedido estava em análise, agora já nem recebo resposta... Já apresentei queixa à Provedora de Justiça, mas também não obtive qualquer resposta... A ANSR é uma entidade pública, que deve agir de boa-fé na relação com os cidadão. Mas infelizmente, isso não acontece...

No dia 19/01/2022, a ANSR respondeu a esta minha queixa informando que o pedido de reembolso que apresentei está em análise. Estou a aguardar a conclusão do processo.

A ANSR informou-me por email de que iria devolver-me o depósito da contra-ordenação.
Entretanto, no dia 05/04/2022, fui contactado pela EMEL a solicitar o meu NIB, para proceder à devolução do depósito.
Enviei o meu NIB no dia 05/04/2022 e estou a aguardar a transferência do depósito.