ANSR
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Performance da Marca
88.8
/100
Óptimo
Óptimo
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100%
Tempo Médio de Resposta
97,4%
Taxa de Solução
87,5%
Média das Avaliações
69,4%
Taxa de Retenção de Clientes
74,2%
Prémios e distinções
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Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
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    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida Casal de Cabanas, nº 1
    2734-507 Barcarena
  • portaldaqueixa@ansr.pt

ANSR - Multa

Resolvida
Pedro Pais
Pedro Pais apresentou a reclamação
23 de junho 2022
Boas , no dia 21-04-2021 , sem notar eu pisei o traço continuo. Como tal paguei uma multa de 60€ , no entanto o agente foi verificar os documentos do meu veículo e disse-me que o meu veículo circulava sem seguro , mesmo eu tendo mostrado carta verde pelo telemóvel onde comprovava realmente que eu tinha o seguro válido.
O agente focou no que o site dissera e mesmo com a prova que eu tinha , passou-me uma multa de 250€ , tendo dito que se no site não se constatasse o seguro até ao final do dia , que a iria aplicar. Mesmo com a carta verde e a confirmação da seguradora , a multa está lá na mesma para ser paga.
Data de ocorrência: 23 de junho 2022
ANSR
28 de junho 2022
Exmo. Senhor Pedro Pais,

A ANSR apenas aderiu ao Portal da Queixa em 2021, mas estamos comprometidos em resolver todas as queixas que se encontram pendentes.

Nesse sentido, iremos entrar em contacto com V. Exa. através do nosso email portaldaqueixa@ansr.pt, e não através desta Plataforma, garantindo, assim, o estipulado no Regulamento Geral de Proteção de Dados.

Com os melhores cumprimentos,

ANSR - Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
Ministério da Administração Interna
Avenida de Casal de Cabanas, n.º 1
2734-507 Barcarena, Portugal
Tel. +351 214 236 800
ANSR
26 de julho 2022
Exmo. Senhor Pedro Pais,


Verificámos que a sua exposição já foi esclarecida pela ANSR.

Nesse sentido, iremos dar a queixa como resolvida.

Estamos à sua disposição para algum esclarecimento no mail: mail@ansr.pt.
Pedro Pais
26 de julho 2022
Está foi a resposta que me deram :

Exmo. Senhor Pedro,



Nos termos das normas legais e dos procedimentos em vigor, a exposição apresentada, será junta ao processo de contraordenação indicado por V. Exa.





Com os melhores cumprimentos,

Silvana Marcilio
ANSR
4 de agosto 2022
Exmo. Senhor Pedro Pais,

Iremos entrar em contacto com V. Exa. através do nosso email portaldaqueixa@ansr.pt, e não através desta Plataforma, garantindo, assim, o estipulado no Regulamento Geral de Proteção de Dados.

Com os melhores cumprimentos,

ANSR - Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
Ministério da Administração Interna
Avenida de Casal de Cabanas, n.º 1
2734-507 Barcarena, Portugal
Tel. +351 214 236 800
ANSR
5 de setembro 2022
Exmo. Senhor Pedro Pais,

Consultado o sistema, informamos que a sua exposição se encontra em análise.

Tão breve quanto possível será V. Exa. notificada(o) da decisão.

Com os melhores cumprimentos,

ANSR - Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
Ministério da Administração Interna

Avenida de Casal de Cabanas, n.º 1
2734-507 Barcarena, Portugal
Tel. +351 214 236 800
ANSR
28 de setembro 2022
Exmo. Senhor Pedro Pais,

Consultado o sistema, informamos que a sua exposição se encontra em análise.

Tão breve quanto possível será V. Exa. notificada(o) da decisão.

Com os melhores cumprimentos,

ANSR - Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
Ministério da Administração Interna

Avenida de Casal de Cabanas, n.º 1
2734-507 Barcarena, Portugal
Tel. +351 214 236 800
ANSR
26 de outubro 2022
Exmo. Senhor Pedro Pais,

Consultado o sistema, informamos que a sua exposição se encontra em análise.

Tão breve quanto possível será V. Exa. notificada(o) da decisão.

Com os melhores cumprimentos,

ANSR - Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
Ministério da Administração Interna

Avenida de Casal de Cabanas, n.º 1
2734-507 Barcarena, Portugal
Tel. +351 214 236 800
ANSR
17 de novembro 2022
Exmo. Senhor Pedro Pais,

Consultado o sistema, informamos que a sua exposição se encontra em análise.

Tão breve quanto possível será V. Exa. notificada(o) da decisão.

Com os melhores cumprimentos,

ANSR - Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
Ministério da Administração Interna

Avenida de Casal de Cabanas, n.º 1
2734-507 Barcarena, Portugal
Tel. +351 214 236 800
ANSR
15 de dezembro 2022
Exmo. Senhor Pedro Pais,

Consultado o sistema, informamos que a sua exposição se encontra em análise.

Tão breve quanto possível será V. Exa. notificada(o) da decisão.

Com os melhores cumprimentos,

ANSR - Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
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Avenida de Casal de Cabanas, n.º 1
2734-507 Barcarena, Portugal
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ANSR
12 de janeiro 2023
Exmo. Senhor Pedro Pais,

Consultado o sistema, informamos que a sua exposição se encontra em análise.

Tão breve quanto possível será V. Exa. notificada(o) da decisão.

Com os melhores cumprimentos,

ANSR - Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
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Avenida de Casal de Cabanas, n.º 1
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8 de fevereiro 2023
Exmo. Senhor Pedro Pais,

Iremos entrar em contacto com V. Exa. através do nosso email portaldaqueixa@ansr.pt, e não através desta Plataforma, garantindo, assim, o estipulado no Regulamento Geral de Proteção de Dados.

Com os melhores cumprimentos,

ANSR - Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
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Avenida de Casal de Cabanas, n.º 1
2734-507 Barcarena, Portugal
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14 de março 2023
Exmo. Senhor Pedro Pais,

Iremos entrar em contacto com V. Exa. através do nosso email portaldaqueixa@ansr.pt, e não através desta Plataforma, garantindo, assim, o estipulado no Regulamento Geral de Proteção de Dados.

Com os melhores cumprimentos,

ANSR - Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
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Avenida de Casal de Cabanas, n.º 1
2734-507 Barcarena, Portugal
Tel. +351 214 236 800
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12 de abril 2023
Exmo. Senhor Pedro Pais,

Iremos entrar em contacto com V. Exa. através do nosso email portaldaqueixa@ansr.pt, e não através desta Plataforma, garantindo, assim, o estipulado no Regulamento Geral de Proteção de Dados.

Com os melhores cumprimentos,

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Tel. +351 214 236 800
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10 de maio 2023
Exmo. Senhor Pedro Pais,

Verificámos que a sua exposição já foi tratada pela ANSR.

Nesse sentido, iremos dar a queixa como resolvida.

Estamos à sua disposição para algum esclarecimento no mail: mail@ansr.pt.

Com os melhores cumprimentos,

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