Performance da Marca

88.8

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

97,4%

Taxa de Solução

87,5%

Média das Avaliações

69,4%

Taxa de Retenção de Clientes

74,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Administração Pública

1 ANSR 88.8

2 Autoridade Tributária e Aduaneira 86.5

3 DGRM 84.4

Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária

A ANSR quer melhorar a ligação com o cidadão.
Diga-nos o que poderá não ter corrido tão bem e nós vamos fazer por esclarecer ou resolver o que estiver ao nosso alcance.
21 423 68 00
Chamada para a rede fixa nacional
Avenida Casal de Cabanas, nº 1
2734-507 Barcarena
portaldaqueixa@ansr.pt

ANSR - Portal de consulta multas

Sancho Antunes apresentou a reclamação

24 de julho 2017

No início da carta por pontos em Maio do ano de 2016 fiz o resisto no portal da segurança rodoviário em https://portalcontraordenacoes.ansr.pt/_layouts/pages/default.aspx de modo a poder consultar as coimas e os pontos e passado 1 mês ainda não tinha recebido o acesso, liguei para a linha que mandou fazer um pedido por e-mail o que fiz de emediato e até à data de hoje 1 ano depois ainda não tenho acesso ao sistema nem resposta ao e-mail, voltei a ligar para a linha que manda enviar novo e-mail o que é absurdo visto já o ter efectuado e nunca ter recebido resposta.
Serviço deplorável, fraco e desleixado

Esta entidade dá mau nome ao simplex.

Data de ocorrência: 24 de julho 2017

ANSR

5 de abril 2021

Exmo. Senhor Sancho Antunes,

A ANSR apenas aderiu ao Portal da Queixa em 2021, mas estamos comprometidos em resolver todas as queixas que se encontram pendentes.

Nesse sentido, iremos entrar em contacto com V. Exa. através do nosso email portaldaqueixa@ansr.pt, e não através desta Plataforma, garantindo, assim, o estipulado no Regulamento Geral de Proteção de Dados.

Com os melhores cumprimentos,

ANSR - Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
Ministério da Administração Interna

Avenida de Casal de Cabanas, n.º 1
2734-507 Barcarena, Portugal
Tel. +351 214 236 800

ANSR

22 de abril 2021

Exmo. Senhor Sancho Antunes,

A ANSR apenas aderiu ao Portal da Queixa em 2021, mas estamos comprometidos em resolver todas as queixas que se encontram pendentes.

Nesse sentido, verificámos que a sua exposição já foi tratada pela ANSR, como tal iremos dar como resolvida a sua queixa.

Estamos à sua disposição para algum esclarecimento no mail: mail@ansr.pt.

Com os melhores cumprimentos,

ANSR - Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
Ministério da Administração Interna

Avenida de Casal de Cabanas, n.º 1
2734-507 Barcarena, Portugal
Tel. +351 214 236 800

Sancho Antunes avaliou a marca

26 de janeiro 2021

Porcaria

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador