Performance da Marca

88.8

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

97,4%

Taxa de Solução

87,5%

Média das Avaliações

69,4%

Taxa de Retenção de Clientes

74,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Administração Pública

1 ANSR 88.8

2 Autoridade Tributária e Aduaneira 86.5

3 DGRM 84.4

Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária

A ANSR quer melhorar a ligação com o cidadão.
Diga-nos o que poderá não ter corrido tão bem e nós vamos fazer por esclarecer ou resolver o que estiver ao nosso alcance.
21 423 68 00
Chamada para a rede fixa nacional
Avenida Casal de Cabanas, nº 1
2734-507 Barcarena
portaldaqueixa@ansr.pt

ANSR - Reembolso de contra-ordenação

Pedro Pereira apresentou a reclamação

21 de maio 2019

Recebi no passado dia 3 de Maio, por correio registado na minha residência, documento de pagamento relativo ao Auto de Contraordenação n.º 123693721 com o valor total de 97.50 euros, que foi de imediato liquidado por mim. Constato no entanto ter já recebido em Novembro de 2018 notificação da CMP – Polícia Municipal do Porto, notificação similar com o valor de 30 euros, a qual foi também liquidada logo após receção.
Nesta altura tenho portanto 2 documentos liquidados relativos ao mesmo auto de contraordenação, sendo-me devidos 97.50 euros.
Após envio de diversos emails e chamadas telefónicas ainda não obtive qualquer resposta por parte desta entidade.

Data de ocorrência: 21 de maio 2019

ANSR

7 de abril 2021

Exmo. Senhor Pedro Pereira,

A ANSR apenas aderiu ao Portal da Queixa em 2021, mas estamos comprometidos em resolver todas as queixas que se encontram pendentes.

Nesse sentido, verificámos que a sua exposição já foi tratada pela ANSR, como tal iremos dar como resolvida a sua queixa.

Estamos à sua disposição para algum esclarecimento no mail mail@ansr.pt.

Com os melhores cumprimentos,

ANSR - Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
Ministério da Administração Interna

Avenida de Casal de Cabanas, n.º 1
2734-507 Barcarena, Portugal
Tel. +351 214 236 800

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador