Performance da Marca

81.4

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

98,2%

Média das Avaliações

31,9%

Taxa de Retenção de Clientes

25,8%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Tecnologia e Eletrónica - e-Commerce

1 Powerplanetonline 91

2 Castro Electrónica 84.3

3 Aquário Electrónica 81.4

Aquário - Comércio de electrónica, S.A.

Foi em Janeiro de 1988 que a Aquário Electrónica enriqueceu o Porto e tudo à volta. A dedicação, o profissionalismo e o espírito de equipa são alguns dos princípios interiorizados pela Aquário Electrónica e é com esta base que reconhecemos os prémios nacionais de PME Líder e PME Excelência desde 2011.

Desde a nossa criação, a Aquário Electrónica tem um objetivo simples; Fornecer aos nossos clientes todo o tipo de soluções confiáveis e acessíveis não só de Electrónica como também de Consumo. Somos uma equipa coesa, competente e unida estando sempre determinados a manter esta chama viva.
22 50 72 810
Chamada para a rede fixa nacional
R. Dr. Júlio de Matos nº65/79
4200-356 Porto
reclamacoes@aquario.pt

Aquário Electrónica - Apoio ao cliente atraso na entrega

Angela rosa apresentou a reclamação

1 de fevereiro 2023

Fiz uma compra na data no 19/01/2023 tentei entrar em contato de todas as formas por e-mail por telefone e não tive nenhum resposta quero fazer o cancelamento da minha compra por eu não recebi meu produto e loja não tem nenhum suporte nenhum apoio um número de telefone que não atende ligação um e-mail que não é respondido quero respostas para não entrar em processo . Código da compra 362294

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 1 de fevereiro 2023

Aquário Electrónica

1 de fevereiro 2023

Estimado (a) Angela rosa,

Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação que nos reporta.
Informamos que a situação foi registada com o número 88064923 datada de 2023-02-01, assim que possível será contactado.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica

Aquário Electrónica

8 de fevereiro 2023

Estimada Angela rosa,

Verificamos que o seu pedido já foi cancelado e o reembolso efetuado.
Lamentamos desde já qualquer inconveniente.
qualquer questão adicional ficamos ao seu dispor.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador