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Aquário - Comércio de electrónica, S.A.
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Foi em Janeiro de 1988 que a Aquário Electrónica enriqueceu o Porto e tudo à volta. A dedicação, o profissionalismo e o espírito de equipa são alguns dos princípios interiorizados pela Aquário Electrónica e é com esta base que reconhecemos os prémios nacionais de PME Líder e PME Excelência desde 2011.
Desde a nossa criação, a Aquário Electrónica tem um objetivo simples; Fornecer aos nossos clientes todo o tipo de soluções confiáveis e acessíveis não só de Electrónica como também de Consumo. Somos uma equipa coesa, competente e unida estando sempre determinados a manter esta chama viva. -
22 50 72 810
Chamada para a rede fixa nacional -
R. Dr. Júlio de Matos nº65/79
4200-356 Porto - reclamacoes@aquario.pt
Aquário Electrónica - Atraso encomenda
Resolvida
9/10
Zé Meneses apresentou a reclamação
23 de abril 2020
Encomendei dia 14/4 uns auscultadores com microfone, com entrega ao domicílio pela Nacex, com prazo de entrega 3/4 dias. Enviei email a questionar o estado da encomenda no dia 20/4, ainda sem resposta, e enviei mensagem pela vossa plataforma dia 22/4, tb ainda sem resposta.
Vejo no site que neste momento não tem stock do produto, mas no momento do pagamento havia.
Agradecia uma resposta da vossa parte
Vejo no site que neste momento não tem stock do produto, mas no momento do pagamento havia.
Agradecia uma resposta da vossa parte
Data de ocorrência: 23 de abril 2020
24 de abril 2020
Estimado Utilizador e Cliente,
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada, oportunamente será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada, oportunamente será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
27 de abril 2020
Estimado cliente,
Compreendemos na perfeição a falta de feedback, mas devido a este surto de COVID-19 não conseguimos antecipar com maior celeridade esta informação.
As solicitações são enormíssimas e não conseguimos em tempo útil servir todos os pedidos.
Este tipo de artigo foi dos mais comprados pelos nossos clientes e como tal não conseguimos servir todas as encomenda colocadas nem informar porque aguardávamos a quantidade concreta que iríamos receber para puder informar os restantes clientes. Contamos servir a sua encomenda entre terça e quarta feira.
Em caso de optar pela devolução aguardamos preenchimento do formulário de devolução para darmos o devido seguimento.
Pedimos desculpa desde já por qualquer transtorno causado.
Obrigado.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Compreendemos na perfeição a falta de feedback, mas devido a este surto de COVID-19 não conseguimos antecipar com maior celeridade esta informação.
As solicitações são enormíssimas e não conseguimos em tempo útil servir todos os pedidos.
Este tipo de artigo foi dos mais comprados pelos nossos clientes e como tal não conseguimos servir todas as encomenda colocadas nem informar porque aguardávamos a quantidade concreta que iríamos receber para puder informar os restantes clientes. Contamos servir a sua encomenda entre terça e quarta feira.
Em caso de optar pela devolução aguardamos preenchimento do formulário de devolução para darmos o devido seguimento.
Pedimos desculpa desde já por qualquer transtorno causado.
Obrigado.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Zé Meneses avaliou a marca
2 de maio 2020
Bom tempo de resposta à reclamação. Deveriam avisar no site que os tempos de entrega ou falta de stock pode ocorrer, por falta de capacidade de resposta.
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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