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Aquário - Comércio de electrónica, S.A.
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Foi em Janeiro de 1988 que a Aquário Electrónica enriqueceu o Porto e tudo à volta. A dedicação, o profissionalismo e o espírito de equipa são alguns dos princípios interiorizados pela Aquário Electrónica e é com esta base que reconhecemos os prémios nacionais de PME Líder e PME Excelência desde 2011.
Desde a nossa criação, a Aquário Electrónica tem um objetivo simples; Fornecer aos nossos clientes todo o tipo de soluções confiáveis e acessíveis não só de Electrónica como também de Consumo. Somos uma equipa coesa, competente e unida estando sempre determinados a manter esta chama viva. -
22 50 72 810
Chamada para a rede fixa nacional -
R. Dr. Júlio de Matos nº65/79
4200-356 Porto - reclamacoes@aquario.pt
Aquário Electrónica - Atraso na entrega
Resolvida
Ana Ribeiro apresentou a reclamação
14 de maio 2020
Boa noite!
No dia 11-05-2020, efectuei a encomenda número 133450 com prazo de entrega em 2 a 4 dias uteis. Como ainda não recebi e-mail a indicar o envio, não vou receber no prazo previsto.
Pode informar-me qual a previsão de entrega? É que tenho urgência em receber o produto e não tenho qualquer feedback da vossa parte!
Cumprimentos,
Ana Ribeiro
No dia 11-05-2020, efectuei a encomenda número 133450 com prazo de entrega em 2 a 4 dias uteis. Como ainda não recebi e-mail a indicar o envio, não vou receber no prazo previsto.
Pode informar-me qual a previsão de entrega? É que tenho urgência em receber o produto e não tenho qualquer feedback da vossa parte!
Cumprimentos,
Ana Ribeiro
Data de ocorrência: 14 de maio 2020
15 de maio 2020
Estimado Utilizador e Cliente,
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada, oportunamente será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário, SA
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada, oportunamente será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário, SA
15 de maio 2020
Mas pode indicar-me a previsão de entrega?
Volto a referir que tenho urgência em receber o produto!
Volto a referir que tenho urgência em receber o produto!
15 de maio 2020
Estimado Utilizador e Cliente,
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Informamos que efetivamente nos encontramos com um atraso no processamento da sua encomenda, o que poderá existir um atraso adicional de + 3/4 dias úteis.
Caso não pretenda aguardar solicitamos que processa ao pedido de devolução do valor pago a partir do seguinte link: https://www.aquario.pt/pt/home/servico-pos-venda
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Informamos que efetivamente nos encontramos com um atraso no processamento da sua encomenda, o que poderá existir um atraso adicional de + 3/4 dias úteis.
Caso não pretenda aguardar solicitamos que processa ao pedido de devolução do valor pago a partir do seguinte link: https://www.aquario.pt/pt/home/servico-pos-venda
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
15 de maio 2020
Se me garante que recebo a encomenda nos próximos 3/4 dias uteis, aguardo!
No entanto, a minha sugestão é que deveriam rever e alterar na loja online os prazos de entrega dos produtos para não criar falsas expetativas ao comprador e para evitar tantas reclamações!
No entanto, a minha sugestão é que deveriam rever e alterar na loja online os prazos de entrega dos produtos para não criar falsas expetativas ao comprador e para evitar tantas reclamações!
15 de maio 2020
Estimado Utilizador e Cliente,
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Compreendemos e terá toda a razão no que nos reporta. Estamos neste momento com uma taxa de sucesso de cerca de 85% a 90% de cumprimento dos prazos, pelo que infelizmente nem sempre será possível cumprir com os prazos estimados, onde toda a nossa equipa está a fazer todos os esforços, pelo que solicitamos assim a sua compreensão.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Compreendemos e terá toda a razão no que nos reporta. Estamos neste momento com uma taxa de sucesso de cerca de 85% a 90% de cumprimento dos prazos, pelo que infelizmente nem sempre será possível cumprir com os prazos estimados, onde toda a nossa equipa está a fazer todos os esforços, pelo que solicitamos assim a sua compreensão.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
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