Aquário Electrónica

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Aquário - Comércio de electrónica, S.A.
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  • A Aquário Electrónica conta atualmente com uma equipa de mais de 25 elementos, distribuídos por 3 pontos de venda físicos e uma loja online. A dedicação, o profissionalismo e o espírito de equipa são trabalhados diariamente e foi com base nessa força e na qualidade de todo o grupo que foi possível chegarmos onde chegamos.
    Considerando um mercado em constante evolução, onde a investigação e desenvolvimento assumem um papel preponderante e crescente, assumimos essa mesma postura inovadora e participativa para responder de forma eficaz e rápida às suas solicitações. Com a eletrónica cada vez mais presente no dia-a-dia das populações, tendo-se tornado mesmo já num produto de primeira necessidade, temos de oferecer uma gama cada vez mais alargada de produtos com carácter o mais inovador possível. Hoje oferecemos mais de 50.000 referências em todas as áreas da eletrónica, sendo que a pesquisa por novos produtos é diária.

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  • R. Dr. Júlio de Matos nº65/79
    4200-356 Porto
  • reclamacoes@aquario.pt
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Aquário Electrónica - Atraso na entrega e sem resposta

Resolvida
62939521
294
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Catarina Magalhães apresentou a reclamação

Boa tarde.

Estou cansada de ligar para o serviço de apoio pós venda e ninguém me atende. Tinha uma encomenda paga no dia 13 de Julho com previsão de entrega para prazo máximo dia 28 de Julho. Até agora não entregaram nada, não respondem e o que é certo é que o dinheiro já está do lado da Aquário desde dia 13.
30 jul 2021
Aquário Electrónica adicionou uma resposta

Estimado Catarina Da Silva Magalhães,

Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada com o número 62939521 datada de 2021-07-30, assim que possível será contactado.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica

10 ago 2021
Aquário Electrónica adicionou uma resposta

Estimada Catarina Da Silva Magalhães,

Lamentamos desde já a dificuldade de contacto que nos reporta e os inconvenientes causados.
Temos indicação que foi feito o reembolso do valor pago para a conta que nos indicou.
Qualquer dúvida ou questão adicional, permanecemos ao dispor.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica

11 ago 2021
Aquário Electrónica alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

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