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Aquário - Comércio de electrónica, S.A.
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Foi em Janeiro de 1988 que a Aquário Electrónica enriqueceu o Porto e tudo à volta. A dedicação, o profissionalismo e o espírito de equipa são alguns dos princípios interiorizados pela Aquário Electrónica e é com esta base que reconhecemos os prémios nacionais de PME Líder e PME Excelência desde 2011.
Desde a nossa criação, a Aquário Electrónica tem um objetivo simples; Fornecer aos nossos clientes todo o tipo de soluções confiáveis e acessíveis não só de Electrónica como também de Consumo. Somos uma equipa coesa, competente e unida estando sempre determinados a manter esta chama viva. -
22 50 72 810
Chamada para a rede fixa nacional -
R. Dr. Júlio de Matos nº65/79
4200-356 Porto - reclamacoes@aquario.pt
Aquário Electrónica - Cancelamento encomenda online
Resolvida
Zita Avelar apresentou a reclamação
4 de dezembro 2020
Boa tarde.
Após compra online a 23 de Novembro de uns auriculares cujo prazo previsto de levantamento em loja era a 27 de Novembro gostaria de solicitar o cancelamento da mesma e devolução do montante. Efetuei a compra atempadamente uma vez que necessitava do produto dentro do prazo previsto de levantamento. Como a encomenda continua em processamento desde essa data fui obrigada a adquirir os auriculares num outro local.
Tentei entrar em contacto enviando email mas não obtive qualquer resposta.
Gostaria de solicitar a rápida resolução deste problema.
Agradeço desde já.
Cumprimentos,
Após compra online a 23 de Novembro de uns auriculares cujo prazo previsto de levantamento em loja era a 27 de Novembro gostaria de solicitar o cancelamento da mesma e devolução do montante. Efetuei a compra atempadamente uma vez que necessitava do produto dentro do prazo previsto de levantamento. Como a encomenda continua em processamento desde essa data fui obrigada a adquirir os auriculares num outro local.
Tentei entrar em contacto enviando email mas não obtive qualquer resposta.
Gostaria de solicitar a rápida resolução deste problema.
Agradeço desde já.
Cumprimentos,
Data de ocorrência: 4 de dezembro 2020
4 de dezembro 2020
Estimado Zita Avelar,
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada com o número 49926420 datada de 2020-12-04, assim que possível será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada com o número 49926420 datada de 2020-12-04, assim que possível será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
4 de dezembro 2020
Estimado Zita Avelar,
Pedimos desculpa pelo incómodo causado.
Para avançar com a devolução, pedimos que preencha na sua área cliente o pedido de devolução, caso tenha dificuldades, envie um email para devolucoes@aquario.pt com o número da encomenda e o IBAN.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Pedimos desculpa pelo incómodo causado.
Para avançar com a devolução, pedimos que preencha na sua área cliente o pedido de devolução, caso tenha dificuldades, envie um email para devolucoes@aquario.pt com o número da encomenda e o IBAN.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
4 de dezembro 2020
Como instruído efetuei o pedido de devolução do montante na área de cliente, aguardo reembolso do montante.
Cumprimentos,
Cumprimentos,
7 de dezembro 2020
Estimado Zita Avelar,
Rececionamos o seu pedido e este já seguiu para devolução no passado dia 04/12/25020.
Até ficar efetivo na sua conta demora até 72h úteis.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Rececionamos o seu pedido e este já seguiu para devolução no passado dia 04/12/25020.
Até ficar efetivo na sua conta demora até 72h úteis.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
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