Aquário Electrónica - Encomenda online - sem stock mas disponível na mesma para compra

Boa noite,

Fiz uma encomenda de umas memórias RAM Corsair, ao que aparentemente tinha disponível em loja física. Faço a encomenda online para levantar nessa mesma loja, e de um momento para o outro já não há stock nessa loja. No entanto a minha encomenda continua em processamento, tendo já sido paga através da Klarna. Tentei entrar em contacto com o Apoio ao Cliente para me informarem dos prazos de entrega porque se tiver que esperar semanas, consigo ir comprar na hora a outra loja, e a confirmar se a demora, a devoluçao (como foi pago através da klarna eu também teria de comunicar a devoluçao da minha parte, mas assim o faria com a maior rapidez possivel) .Ate este momento ainda nao me responderam ao formulario. Nao me disseram absolutamente nada.
Vejo no portal da queixa varias situacoes semelhantes a minha em que acaba por atrasar a propria encomenda e o cliente fica sem saber de nada. Volto a dizer que se o tempo de entrega para levantamento em loja for de varias semanas, eu consigo ir comprar a outro lado, e é também uma emergência para o meu trabalho.

Nao percebo a ruptura súbita de stock, sem e-mail a informar do mesmo, nada. Estou na ignorância há vários dias e infelizmente preciso do produto para trabalhar...

Desde já obrigado pela atençao,

Ivo