Aquário Electrónica
Aquário Electrónica Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
81.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
31,9%
Taxa de Retenção de Clientes
25,8%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Aquário - Comércio de electrónica, S.A.
  • Foi em Janeiro de 1988 que a Aquário Electrónica enriqueceu o Porto e tudo à volta. A dedicação, o profissionalismo e o espírito de equipa são alguns dos princípios interiorizados pela Aquário Electrónica e é com esta base que reconhecemos os prémios nacionais de PME Líder e PME Excelência desde 2011.

    Desde a nossa criação, a Aquário Electrónica tem um objetivo simples; Fornecer aos nossos clientes todo o tipo de soluções confiáveis e acessíveis não só de Electrónica como também de Consumo. Somos uma equipa coesa, competente e unida estando sempre determinados a manter esta chama viva.

  • 22 50 72 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • R. Dr. Júlio de Matos nº65/79
    4200-356 Porto
  • reclamacoes@aquario.pt

Aquário Electrónica - Pedido não entregue

Resolvida
1/10
André Correia
André Correia apresentou a reclamação
6 de julho 2022
Fiz um pedido no dia 10 de junho, com entrega prevista para dia 21 de junho, hoje dia 6 de julho não tenho minha entrega concluída, a última vez que o objeto teve algum movimento foi na sua expedição que já foi atrasada no dia 21 de junho no dia que eu deveria estar recebendo o pedido, ligo para a empresa e ninguém atende, vou fazer reclamações onde for possível até que isso seja respondido.
Data de ocorrência: 6 de julho 2022
Aquário Electrónica
6 de julho 2022
Estimado (a) André Correia,

Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação que nos reporta.
Informamos que a situação foi registada com o número 77316322 datada de 2022-07-06, assim que possível será contactado.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
André Correia
11 de julho 2022
hoje dia 11 nenhuma resposta, isso é um total discaso com o cliente, depois de abrir a reclamação ja enviei mensagem para a Aquario que nem foi respondida, 1 mes e nada do meu pedido chegar isso é uma loja horrivel, não comprem lá.
Aquário Electrónica
11 de julho 2022
Estimado (a) André Correia,

Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Em concordância com o que lhe foi transmitido telefonicamente após a sua primeira reclamação, os transportes para as ilhas requerem um prazo mais alargado para a entrega, que ainda não se encontra ultrapassado.
Contudo, e tal como lhe foi indicado recentemente por email, estamos a tentar estabelecer contacto com a transportadora para que seja possível localizar a sua encomenda e informá-lo sobre a mesma.

Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos e permanecemos ao seu dispor.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
André Correia
14 de julho 2022
Depois de uma resposta por telefone do atendimento da aquario informando que o produto chegaria em até 24h depois que seria ate o fim do dia da ultima 3a feira, eu ainda dei um voto de confiança e estendi até 4a feira, mas mesmo assim não chegou , hoje 5a feira, peço que me liguem para fazer a devolução do meu pagamento.
Aquário Electrónica
14 de julho 2022
Estimado (a) André Correia,

Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Iremos encaminhar o seu pedido para o departamento responsável para que lhe possamos dar seguimento.
Lamentamos desde já a situação ocorrida com a transportadora, com a qual nós próprios estamos a ter dificuldade de comunicação, contudo, iremos garantir que não fica prejudicado.

Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos e permanecemos ao seu dispor.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
André Correia
André Correia avaliou a marca
22 de julho 2022

A marca demorou muito tempo para resolver o problema, fiz a compra dia 10 de junho e depois de muito tempo apenas hoje dia 22 de julho o meu dinheiro foi devolvido, não recomendo e nem voltarei fazer compra nesta loja.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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