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Aquário - Comércio de electrónica, S.A.
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Foi em Janeiro de 1988 que a Aquário Electrónica enriqueceu o Porto e tudo à volta. A dedicação, o profissionalismo e o espírito de equipa são alguns dos princípios interiorizados pela Aquário Electrónica e é com esta base que reconhecemos os prémios nacionais de PME Líder e PME Excelência desde 2011.
Desde a nossa criação, a Aquário Electrónica tem um objetivo simples; Fornecer aos nossos clientes todo o tipo de soluções confiáveis e acessíveis não só de Electrónica como também de Consumo. Somos uma equipa coesa, competente e unida estando sempre determinados a manter esta chama viva. -
22 50 72 810
Chamada para a rede fixa nacional -
R. Dr. Júlio de Matos nº65/79
4200-356 Porto - reclamacoes@aquario.pt
Aquário - Encomenda em atraso
Resolvida
Vanessa Esteves apresentou a reclamação
23 de janeiro 2020
Encomendei uma máquina de café no dia 16/01 á qual fiz logo o pagamento por MB de 37,20€ para poder ser mais rápido. Recebi um e-mail de confirmação de pagamento e fiquei aguardar o tal e-mail ou SMS para poder ir levanta-la á loja da rua alegria no porto.
Já enviei 3 e-mails para a loja para saber da minha encomenda e até agora nada.Os 5 dias úteis de demora já passaram e não consigo sequer entrar em contato com a loja.
Quero saber quando vou poder ir buscar a máquina de café.. é vergonhoso uma loja tão antiga e conhecida no Porto ter um serviço horrível de apoio ao cliente e encomendas.
Já enviei 3 e-mails para a loja para saber da minha encomenda e até agora nada.Os 5 dias úteis de demora já passaram e não consigo sequer entrar em contato com a loja.
Quero saber quando vou poder ir buscar a máquina de café.. é vergonhoso uma loja tão antiga e conhecida no Porto ter um serviço horrível de apoio ao cliente e encomendas.
Data de ocorrência: 23 de janeiro 2020
23 de janeiro 2020
Estimado Utilizador e Cliente,
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada, oportunamente será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário, SA
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada, oportunamente será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário, SA
23 de janeiro 2020
Ja fui contactada e gostaria de saber se a maquina de café demorará muito para ficar disponível para entrega,visto que me dizem agora k ficou em rutura de stock, mas quando fiz a encomenda estava disponível segundo a informação do site da loja. Fico aguardar resposta, obrigada
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