Aquário Electrónica
Aquário Electrónica Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
81.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
31,9%
Taxa de Retenção de Clientes
25,8%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Aquário - Comércio de electrónica, S.A.
  • Foi em Janeiro de 1988 que a Aquário Electrónica enriqueceu o Porto e tudo à volta. A dedicação, o profissionalismo e o espírito de equipa são alguns dos princípios interiorizados pela Aquário Electrónica e é com esta base que reconhecemos os prémios nacionais de PME Líder e PME Excelência desde 2011.

    Desde a nossa criação, a Aquário Electrónica tem um objetivo simples; Fornecer aos nossos clientes todo o tipo de soluções confiáveis e acessíveis não só de Electrónica como também de Consumo. Somos uma equipa coesa, competente e unida estando sempre determinados a manter esta chama viva.

  • 22 50 72 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • R. Dr. Júlio de Matos nº65/79
    4200-356 Porto
  • reclamacoes@aquario.pt

Aquário - Parte do produto fornecido não corresponde ao encomendado

Resolvida
7/10
Luis Crespo
Luis Crespo apresentou a reclamação
1 de março 2019
Os difusores opacos que me foram enviados não são para as calhas que encomendei, como podem ver nas imagens em anexo.
Acontece que só dei de conta quando tinha o trabalho quase concluído, com tudo cortado à medida no momento da aplicação dos difusores. Estes são demasiado pequenos para o encaixe das calhas.
Qual a solução que me sugerem para resolver o problema?
Data de ocorrência: 1 de março 2019
Aquário Electrónica
1 de março 2019
Estimado Utilizador e Cliente,

Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada, contudo deverá realizar o registo da ocorrência no formulário para o efeito onde segue o seguinte link: https://www.aquario.pt/pt/home/servico-pos-venda

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Atenciosamente,
Aquário, SA
Luis Crespo
1 de março 2019
Boa tarde,
também já foi feito, pelo qual também ainda não obtive resposta.
Mas vou fazer de novo.
Obrigado
Luis Crespo
6 de março 2019
Boa noite, quero informar que após reclamação no portal da queixa, situação foi prontamente resolvida pela entidade Aquário, SÁ.
Desde já o meu obrigado
Luis Crespo
Luis Crespo avaliou a marca
6 de março 2019

Tenho apenas a lamentar o facto de ter que reclamar a uma entidade externa após ter contactado a empresa 3 vezes sem resposta. Após reclamação, foi prontamente resolvida.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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