Ariston Thermo - Ariston fleck duo 7-100 muito ruído após 3 semanas de funcionamento

Adquiri em Setembro 2023 um termo acumulador Ariston Fleck 7 duo 100litros no Leroy Merlin do Montijo.
Adquiri este equipamento por recomendação do vendedor, sendo na sua opinião o melhor equipamento que tinham, com uma tecnologia no ânodo que compensava pois não necessitava manutenção.
O equipamento não foi logo instalado, pois tinha obras na cozinha.
Após 3 semanas a funcionar, o ruído de funcionamento já era insuportável, o aparelho além de estalinhos quando liga as resistências, chia permanentemente se estiver a aquecer.
Este ruído, estando o equipamento numa dispensa com porta, é audível nos quartos que estão no piso superior. Medido com um relógio, regista 58-60 dB.
Expliquei o problema no Leroy e abriram assistência.
1a assistência, dia 9/10, informaram que o ruído era ou calcário ou pressão da água. Limparam a resistência, confirmaram que a pressão era normal, ruído desapareceu. Informaram que teria que realizar manutenção anual.
O ruído voltou, voltei a reportar o problema no Leroy, nova assistência:
2a assistência, 30/10, confirmam o ruído, vão reportar a marca e aguardar instruções.
3a assistência, 20/11 decidem pela troca das resistências.
Confirmo a presença de calcário, não é nada anormal segundo o técnico, mas neste equipamento/modelo causa ruído.
Informam por SMS, pela empresa de assistência que a marca não assume mais problemas devido a calcário.

Dia 20/12 desloco-me novamente ao Leroy, descrevo o problema, concordam que é anormal, vendem muitos equipamentos, a minha casa tem água da rede pública, tenho vizinhos com termo acumuladores…
Informei que este equipamento não me serve, já tinha realizado as assistências e não acreditava que o problema fosse solucionado. Pretendia e pretendo trocar o equipamento por outro qualquer, desde que não produza esta quantidade de ruído.

Informam que tem que ser a Ariston a solucionar o problema.
Hoje, 29/12 sou contactado pela Diarsol, agendam nova visita para as 13-14.
Pelas 13h, sou contactado pelo técnico, que recorda a situação e após comunicações internas me informa:
Tem que remarcar a assistência, porque será uma intervenção demorada, em que teria que desmontar o equipamento e recolher fotos. Adianta que caso tivesse calcário a intervenção seria a meu cargo. Infelizmente não tenho dúvidas que tem calcário, mas também não tenho dúvidas que não é normal fazer a barulheira que faz, apesar do calcário, que não é muito… e bastam 3 semanas.

Exmos Srs, adquiri um termoacumulador de 100 lts, por 589€. No Leroy, hoje, há termo acumuladores de 100l, por 129€.
Adquiri o melhor equipamento que me recomendaram, na zona onde vivo, que utiliza água canalizada. Nunca tive problemas com nenhum eletrodoméstico devido ao calcário, mas sou consciente que a água é dura, facilmente se verifica nas torneiras ou nos vidros.
Tive o mesmo esquentador vulcano durante 13 anos, que retirei, a funcionar, porque pretendia deixar de usar gás em casa.

Este equipamento não me serve, pretendo trocar por outro.
Ja discuti este tema com vários profissionais da área, todos tem a mesma opinião, não é de todo normal e ficam incrédulos quando lhes mostro o vídeo com ruído que já partilhei com o Leroy e com a Diarsol.

Aos demais, que por curiosidade leiam e cheguem a este ponto, poupem o dinheiro, comprem o mais barato e prevejam a substituição assim que acabe a garantia ou seja necessária manutenção.

Agradeço a Vossa resposta,
Fui efetiva e prontamente contactado pela Diarsol para substituição do equipamento, referindo as mesmas informações.
Apresentaram o custo de 125€ que não questionei se inclui Iva, para proceder á troca do equipamento, e pedi tempo para avaliar.

Entretanto esclareci junto da entidade responsável do abastecimento de água, que me remeteram para as analises legais obrigatórias. Efetivamente confirma-se que a água que abastece a minha zona é "dura", não sendo "muito dura" o que se encontra em quase todas as zonas a Sul de Portugal.
https://www.mun-montijo.pt/municipio/smas/agua-de-consumo-humano, a minha zona de abastecimento é Atalaia.
Isto explicaria, na minha opinião, a necessidade de manutenção anual, mas não o ruído após 2 semanas de uso. Adicionalmente informo que o equipamento, até hoje nunca deu erro de excesso de calcário. informo também que o técnico logo na 1ª visita referiu que o uso de filtros não resolveria o problema.

Assim, disponibilizo-me para levantar o equipamento de substituição, assumir a desinstalação e instalação e posteriormente entregar o "usado ou com defeito" nas instalações da Diarsol ou no LeroyMerlin do Montijo, mas recuso o pagamento de 125€ para esse fim, pois infelizmente tenho o risco de o problema não ficar resolvido e ter que comprar outro aparelho que não faça barulho.

Aguardo os Vossos comentários,