Asisa - Não usar esta seguradora

Exmo(a). Sr(a)., Ana,

Acusamos a receção da sua reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Após análise ao seu processo, vimos por este modo esclarecer as informações prestadas pelo nosso serviço de apoio ao cliente.

De acordo com as nossas Condições Gerais, a designação de um Beneficiário poderá ser revogável ou irrevogável, através da assinatura da confirmação respetiva na Proposta de Seguro. No caso da sua Apólice, colocou como Beneficiário Irrevogável o seu banco, pelo quê sendo a cláusula beneficiária irrevogável, é necessário o prévio acordo escrito do Beneficiário para o exercício de qualquer direito ou faculdade de modificar as condições contratuais ou de resolver o contrato sempre que tal alteração incida sobre os direitos do Beneficiário (Artigo 6º Designação Beneficiária).

De modo a ser possível a anulação da sua Apólice é necessário que o Beneficiário se pronuncie a explicitar o seu desinteresse na manutenção da cobertura do risco pela ASISA. Independentemente de já ter sido apresentado um novo seguro em substituição do que tem connosco, mantém-se a necessidade de cumprimento dos procedimentos pela nossa parte, uma vez que temos essa responsabilidade para com o credor designado.

Tal como mencionado anteriormente, o seu pedido de anulação manter-se-á pendente até que nos faça chegar a referida documentação.

Encontramo-nos disponíveis para esclarecer estes procedimentos conforme necessário de modo a garantir que cumprimos com o pretendido.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Departamento de Reclamações ASISA