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AUTO1.com - Motor gripado - informação de viatura regular

Em tratamento
Vânia Fé
Vânia Fé apresentou a reclamação
11 de março 2024
Comprei a viatura na plataforma da Auto1, com indicação regular, sem luzes acesas no painel de instrumentos e prova de condução na via publica. Enviei motorista para fazer o levantamento no centro e condução Bélgica-Portugal.
Acontece que a viatura nem 50km tinha efetuado e acendeu luz de pressão de óleo e motor começou a bater. Efetuou-se vídeo com km, chassi, viatura e motor a "bater" bem explícito e motorista teve de deixar viatura no local e contratar serviço de reboque. Quando a viatura chegou, foi enviado CMR e conclusões mecânicas. A reparação do motor não é viável face a elevados custos, será melhor optar por um motor recondicionado.
Ora, a Auto1 responde que não existe lugar a nenhum tipo de compensação.
Como não existe? A viatura foi comprada como estando regular, o vosso fornecedor claramente agiu de má-fé e a Auto1 está a fazê-lo comigo.
Data de ocorrência: 11 de março 2024
AUTO1.com
12 de março 2024
Caro cliente,

Informamos que segundo o Termos & Condições da AUTO1.com (poderá verificar na plataforma), motores e sistemas de transmissão de viaturas com mais de 10 anos e/ou 150.000 KM's estão excluídos de reclamação. Neste sentido, a sua reclamação não poderá ser compensada.

Com os melhores Cumprimentos,
A Sua equipa AUTO1.com
Vânia Fé
12 de março 2024
Assim sendo, a viatura não possui mais que 10anos, mas possui mais de 150.000km, então dá-vos o direito de
anunciarem a viatura ocultando o estado real da mesma? O que está em causa é o anúncio da viatura não mencionar qualquer problema mecânico e o motor estar gripado. Exigem ao fornecedor quando vende, que sejam colocados todos os risquinhos da carroçaria, mas omitem um motor a bater? E agora, perante vídeos e orçamento de reparação que condenam a conduta do vosso fornecedor, ainda assim, respondem escondendo-se atrás dos termos e condições?
Se a viatura não estava conforme, teria de ser levantada via reboque unicamente, constando como "danificada". Possuem esta opção na venda, correto?
Não estando mencionado e sendo tão claro o estado e uso da viatura, concluo que deliberadamente agiram com dolo.
AUTO1.com
13 de março 2024
Caro cliente,

Informamos que segundo o Termos & Condições da AUTO1.com (poderá verificar na plataforma), refoçando assim que, motores e sistemas de transmissão de viaturas com mais de 10 anos e/ou 150.000 KM's, ou seja, refere-se a viaturas com mais de 10 anos e/ou a viaturas com mais de 150.000KM's estão excluídos de reclamação.

Neste sentido, a sua reclamação não poderá ser compensada.

Com os melhores Cumprimentos,
A Sua equipa AUTO1.com
AUTO1.com
AUTO1.com está a aguardar resposta do utilizador
Comentários

É muito chato toda esta situação! Ao menos que sirva de exemplo, para as pessoas deixaram de importar a sucata que os os outros países da união europeia não querem...e por algum motivo!