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Azores Airlines - A bagagem de todos os passageiros do voo de dia 15 de fevereiro (s40184- terceira/porto) ficaram atrás
Sem resolução
Ana Rocha apresentou a reclamação
16 de fevereiro 2024
A bagagem de todos os passageiros do voo de dia 15 de fevereiro (S40184-Terceira/Porto) ficaram atrás.
Os funcionários do Porto já sabiam que as bagagens não vinham e os passageiros não tiveram qualquer conhecimento do assunto.
Enquanto, estudante deslocada, tive uma grande perda, uma vez que, perdi comida que só vai chegar no sábado.
A companhia aérea já sabia que não poderia trazer as malas, dado que, ofereceram vouchers a passageiros no valor de 450 euros para não irem neste voo. Isto no dia antes da viagem pelo que já sabiam que não seriam capazes de trazer a mala. Não tivemos qualquer justificação pelo facto das malas terem ficado atrás e não veio nem uma.
Houve uma grande falta de respeito para com os passageiros e uma enorme carência de comunicação.
Os funcionários do Porto já sabiam que as bagagens não vinham e os passageiros não tiveram qualquer conhecimento do assunto.
Enquanto, estudante deslocada, tive uma grande perda, uma vez que, perdi comida que só vai chegar no sábado.
A companhia aérea já sabia que não poderia trazer as malas, dado que, ofereceram vouchers a passageiros no valor de 450 euros para não irem neste voo. Isto no dia antes da viagem pelo que já sabiam que não seriam capazes de trazer a mala. Não tivemos qualquer justificação pelo facto das malas terem ficado atrás e não veio nem uma.
Houve uma grande falta de respeito para com os passageiros e uma enorme carência de comunicação.
Data de ocorrência: 16 de fevereiro 2024
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