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Azores Airlines - Bagagem extraviada
Resolvida
8/10
Silvia Raposo apresentou a reclamação
30 de setembro 2022
No dia 18/09 fiz viagem de LX/PDL pela companhia Azores Airlines.
Ao chegar a PDL na recolha de bagagem não recebi a minha mala. Há 12 dias que a unica coisa que ouço é que, ""Não obtivemos resposta sobre a localização da mala, e terá de aguardar até 35 dias para poder passar o processo para outro departamento"
Passado todos estes dias, cada vez mais penso que não vou receber a minha mala e pior, vou ter de esperar um mês para poder reclamar sobre aquilo que me pertence e por negligência perderam .
Ao chegar a PDL na recolha de bagagem não recebi a minha mala. Há 12 dias que a unica coisa que ouço é que, ""Não obtivemos resposta sobre a localização da mala, e terá de aguardar até 35 dias para poder passar o processo para outro departamento"
Passado todos estes dias, cada vez mais penso que não vou receber a minha mala e pior, vou ter de esperar um mês para poder reclamar sobre aquilo que me pertence e por negligência perderam .
Data de ocorrência: 18 de setembro 2022
19 de janeiro 2023
Olá Silvia, lamentamos a situação reportada e agradecemos o seu feedback. É através da partilha de experiências dos nossos passageiros que somos capazes de melhorar a qualidade do serviço que pretendemos oferecer. Ficamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional. Obrigado
Silvia Raposo avaliou a marca
13 de outubro 2022
..
Voltaria a fazer negócio? Sim
8/10
Comentários
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