Azores Airlines - Voo divergido

Venho, por este meio, apresentar a seguinte reclamação sobre a falta de resposta a uma solicitação de reembolso de despesas, apresentada no dia 07/12/2023. É inadmissível, passados mais de 2 meses, que não tenha havido uma única resposta à reclamação apresentada e que ficou com a referência CAS-153558-D6J7C8. A reclamação prende-se com o facto do voo n.º S4 8770, com ligação de Lisboa a Munique, operado pela TAP, ter divergido para Frankfurt, por motivos meteorológicos, sendo que desembarcaram os passageiros sem direito a qualquer informação ou prestação de qualquer apoio. Dessa forma, exige-se o reembolso de despesas efetuadas com as deslocações e alojamento, sendo que as faturas com estas despesas foram devidamente remetidas na reclamação efetuada no dia 07/12/2023