Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,3%
Taxa de Solução
62,2%
Média das Avaliações
38,2%
Taxa de Retenção de Clientes
45,9%
Ranking na categoria
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BacanaPlay - Levantamento

Em tratamento
Sérgio Diniz Pereira
Sérgio Pereira apresentou a reclamação
26 de abril 2024
A bacaplay tem comportamentos de má fé quando se trata de levantamentos. Efectuei registo, enviei todos os docs. que me pediram e já efetuei levantamentos, de repente quero levantar 300€ e não consigo. Pedem novamente comprovativos de titular da conta bancária. Atenção, isto é para ver se gastas o dinheiro que tens para levantamento, não há outra razão. Depois ainda demoram uma eternidade para validar os docs. Porque nunca questionam um comprovativo quando se deposita ?
Exijo o dinheiro na minha conta o mais rápido possível.
Data de ocorrência: 26 de abril 2024
BacanaPlay
26 de abril 2024
Boa tarde Sérgio,

Lamento o atraso em receber o seu levantamento. A nossa equipa de pagamentos está a fazer o melhor para resolver o seu caso.

O seu caso já foi escalado e a nossa equipa esta em contato com o nosso banco e assim que tivermos novidades entramos em contato. Se não receber contato em dois dias uteis por favor entrar em contato.
BacanaPlay
BacanaPlay está a aguardar resposta do utilizador
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