Banak Importa - Atrasos na entrega e falta de esclarecimentos

No passado dia 15 de fevereiro comprei na Banak Porto, uns sofás, cama, secretária e colchoes.
Informaram-me sempre que num prazo máximo de 15 dias faria a entrega. Até á data nao entregaram nada e nem me informam da data para a entrega. Já liguei para a loja, falei sempre com a D.ª Daniele Marques que me refere que está na transportadora sem avançar com datas.
Ontem dirigi-me à loja de forma presencial e até à data continua sem me dar informações sobre quando será entregue a mercadoria.
Já enviei vários e-mails e que continuam sem resposta.

A situação não está fechada, porque a cama vinha com um risco e sem os parafusos para montar o colchao de baixo. A D. Daniela da Banak Porto, via telefonica, informou-me que a cama seria substituida até ao fim do mes de maio.
Até à data a cama não foi substituída. Já mandei mail a questionar, telefonei para a loja do Porto e sem informação.
Acho estes atrasos inadmissíveis e agradeço a entrega da cama e respetiva montagem com carater de urgência.

Hoje, telefonei para o numero que me referiu no mail enviado e a cama ainda estava em transito.
Espero que, o mais tarde, até segunda esta situação se resolva de uma vez por todas.

Venho mais uma vez lamentar os serviços da Banak.
Apesar da cama ter sido substituída no dia 8/06, estou desde essa data à espera que procedam à sua montagem completa
Faltam os parafusos do estrado inferior e que desde essa data me respondem que lamentam os atrasos, mas não vejo a situação resolvida.
Tudo isto é de mais e de facto a Banak nao presta um serviço de qualidade aos seus clientes.