Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
81,8%
Tempo Médio de Resposta
28,2%
Taxa de Solução
40%
Média das Avaliações
17,5%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Lostsquare - Unipessoal Lda

Banak Importa - Cama por montar

Sem resolução
Ana Filipe
Ana Filipe apresentou a reclamação
18 de outubro 2023
Aguardo montagem de cama dedde 19.08, há 2 meses e inicialmente faltavam os amortecedores da cama. Fiquei 1 mês à espera. Marcaram montagem e só traziam parafusos, esqueceram-se dos amortecedores, sem os quais não era possivel a montagem. 2 semanas depois marcaram nova montagem e faltavam porcas e ajilhas para montagem dos amortecedores. Verificaram que estava ainda em falta peça ni estrado para que o colchão não deslize. 2 meses depois estou ainda a aguardar que marquem nova vinda de tecnico para montagem dessa peça.
Data de ocorrência: 18 de outubro 2023
Banak Importa
10 de novembro 2023
Boa tarde
Fomos informados de que o material foi recebido e a agência de logística foi notificada para contactar o cliente para finalizar a montagem.
Muito obrigado
Banak Importa
10 de novembro 2023
Boa tarde
Fomos informados de que o material foi recebido e a agência de logística foi notificada para contactar o cliente para finalizar a montagem.
Muito obrigado
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.