Banak Importa - Sofá com defeitos

Encomendei um sofá a 30/06 que me foi entregue a 21/09.

O Sofá vinha com a lona rasgada, um dos pés partidos e a armação do encosto também danificada.

Reclamei para a loja que disse que nada podia fazer e a solução arranjada era enviar uma lona, uns pés e novas ferragens.

Assim fizeram e os senhores da transportadora (promovidos a técnicos de sofás) trocaram a lona e os pés. Não trocaram as ferragens pois as que traziam também não funcionavam.

hoje dia 18/11, passado quase 5 meses da compra vieram de novo mas com ferragens erradas.

A Loja nada faz e diz que só pode encaminhar a reclamação para a central...

Inacreditável. não comprem nada de valor substancial nessa loja, pois se por acaso não corre bem...ganham uma verdadeira dor de cabeça.

Boa tarde,

Fui avisado pela loja. Aguardo intervenção para poder actualizar o estado da reclamação no site.

Obrigado

Ainda aguardo a intervenção. A marca disponibilizou-se a trocar a estrutura do sofá.
Quando estiver resolvido fecho a reclamação.

Vieram hoje a 11/01/2021 fazer a nova intervenção que pressupunha trocar a estrutura toda do sofá. acontece que as ferragens das almofadas das costas também não funcionam com as ferragens da nova estrutura. voltou tudo para trás e aguardo novo contacto. 6 meses e continuo sem o sofá funcional.

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no dia 11/01 liguei para a lojha e enviei novo email a reclamar a falta de resolução do problema. recebi um email de resposta a dia 12/01 a dizer que me iam informar do que ia ser feito. hoje é dia 25/01 e não recebi qualquer contacto quer da loja ou do pós-venda...