Apesar de o produto ser bom, o serviço deixa muito a desejar e tem vindo a piorar, com uma notória falta de transparência, para além de que a estratégia de marketing tem falhas evidentes.
Quando subscrevi o Prime (20€), não fui informada de que teria que adicionar um código promocional PRIME à minha encomenda, caso contrário não era aplicado. Não me parece correto cobrar 20€ por algo que depois invalida qualquer código de desconto, incluindo os que a própria BARKYN envia por email.
Se soubesse disto, tendo em conta que uso os codigos que a BARKYN envia e tenho um um código de 10% de desconto da Coverflex, não teria pago, pois deixa de ser financeiramente aliciante.
Na prática, acaba por ser apenas um código de desconto que custa 20€ para obter e que não pode acumular com mais nenhuma promoção.
Adicionalmente, recebi um email com o assunto "20% de desconto ? Black Friday começa hoje!" com um codigo promocional. Para espanto meu, só era válido até dia 20/11, segunda-feira... De qualquer forma, não o consegui usar, pois apenas um código promocional é aceite.
Para mais transparência, o PRIME devia ser automaticamente aplicado após a compra. Sem códigos, só isto.
Data de ocorrência: 24 de novembro 2023
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