Barkyn - Sem encomenda, sem respostas e sem reembolso

Sou cliente habitual neste site e até ao momento só tinha uma boa impressão sobre esta empresas, mas é quando as coisas correm menos bem que se vê a (in)competência de uma empresa.

Tenho um plano mensal para a ração do meu cão e sempre comprei o que estava pré-estabelecido por mim, contudo, recebi um email a informar que haveria descontos no site (blackfriday).

Visitei o site e vi que os preços estavam muito apelativos e decidi comprar muitos snacks para o meu cão. Até os portes foram grátis!

Pouco tempo depois de confirmar o meu pedido e de efetuar o pagamento, recebi um email a dizer que um dos artigos estava indisponível e se pretendia ficar com um crédito na empresa para futuras compras ou se teria preferência pelo reembolso. Enviei o meu IBAN para transferência do reembolso. Até ao momento não recebi nada!

No email de confirmação do pedido recebi os dados para aceder no site da transportadora e seguir a minha encomenda. Esteve sempre indisponível!

Poucos dias depois de ter efetuei o pedido, recebi a informação que tinha havido um problema no envio da encomenda e que em breve receberia a mesma.

O tempo passou e até hoje tenho zero respostas!! Já enviei emails a solicitar informações, já escrevi no chat do site a expor a situação... E NADA!!! NEM REEMBOLSO NEM ENCOMENDA!!!

O que me aborrece nesta situação, é a ausência de respostas. Ficaram com o meu dinheiro e não me dão respostas. Já não queria encomenda, apenas o reembolso do valor que paguei!!

E acabaram por perder um cliente! Espero que estejam satisfeitos. Parabéns pela vossa incompetência e irresponsabilidade.