Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
96,7%
Tempo Médio de Resposta
66%
Taxa de Solução
72,4%
Média das Avaliações
35,2%
Taxa de Retenção de Clientes
29,6%
Ranking na categoria
Barkyn, Lda

Barkyn - Vários

Resolvida
9/10
Maria Joao Fernandes Bonito
Maria Bonito apresentou a reclamação
16 de março 2023
a minha reclamação já expus anteriormente no chat do site e por e-mail e ainda não foi resolvida, no último sábado (11/04/2023) foi efetuado um pagamento em duplicado da última encomenda de ração para o Boris, em horários diferentes, o primeiro de manhã e o 2o ao final do dia, por pessoas diferentes e de contas bancárias diferentes, a box já chegou, normal, com o produto referente ao plano e que diz respeito a um dos pagamentos efetuados no valor de 23,60€ cada, na totalidade foi efetuado um pagamento para a mesma encomenda no valor de 47,20€, o que solicitei e continuo a solicitar é q seja feito o reembolso de 23,60€ para o IBAN que já enviei por e-mail. Fico a aguardar uma resposta, obrigado.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 11 de março 2023
Barkyn
19 de março 2023
Olá Maria!

Muito obrigada por nos contactar e as minhas desculpas pelo atraso nas nossas respostas.
Estamos com um volume muito alto de pedidos o que não nos permitiu responder atempadamente.
Informo que o pedido de reembolso foi recebido e efetuado.
Nos próximos dias receberá o valor na conta do número de IBAN enviado.

No que tiver ao nosso alcance estaremos sempre disponíveis para a ajudar!

Um bom domingo,
Team Barkyn
Maria Bonito
20 de março 2023
Já recebi o reembolso, obrigado pela atenção dispensada ao assunto ???
Maria Joao Fernandes Bonito
Maria Bonito avaliou a marca
20 de março 2023

É excelente nos produtos que tem e no cuidado que tem no bem estar e saúde dos nossos pets

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.